À Brossard, soutenez les utilisateurs d’Orion avec vos aptitudes informatiques et votre sens du service client en mode hybride à temps plein.
Comme conseiller support aux usagers chez Opto‑Réseau, vous accompagnerez les membres utilisant le logiciel de gestion des patients Orion. Vous documenterez les appels, résoudrez les problèmes techniques et contribuerez à la qualité du logiciel. Le poste comprend aussi des rapports d’analyse et de la formation clinique.
Responsabilités clés : Offrir un support téléphonique de niveau 1 aux membres
Documenter les appels dans un système de billetterie
Résoudre les problèmes techniques liés au logiciel Orion
Produire des rapports d’analyse pour les cliniques
Participer au contrôle qualité et à la formation
Exigences : Expérience en clinique d’optométrie ou comme opticien d’ordonnance
Minimum de deux ans en service à la clientèle
Expérience dans un centre d’appel, idéalement
Facilité à apprendre de nouveaux logiciels informatiques
Autonomie et esprit de résolution de problèmes
Apportez votre expertise du service client, du soutien informatique et d’Orion aux cliniques membres d’Opto‑Réseau.

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📌 Conseiller Support Logiciel Orion (Quebec City)
🏢 Opto-Réseau
📍 Quebec City