Chez ABTECH, tu aides les pros de la construction et de l’arpentage à travailler plus efficacement grâce à des solutions technologiques concrètes.
Comme conseiller(ère) à la clientèle bilingue, tu es le premier point de contact : en succursale et au téléphone. Au quotidien, tu fais une vraie différence dans l’expérience client en offrant un service impeccable, en appuyant les ventes et les locations, et en assurant un suivi rigoureux des commandes et de la documentation.
Si tu aimes bâtir des relations, que tu es à l’aise dans un environnement qui bouge et que tu as le souci du détail, tu vas te plaire ici. Tu participes aussi activement à la gestion de l’inventaire, ainsi qu’aux processus de location et de réparation.
DESCRIPTION DU POSTE Accueillir et servir les clients présents à la succursale
Être disponible pour aller travailler dans chacune de nos succursales
Répondre aux appels téléphoniques et aux divers besoins des clients
Assurer le suivi des demandes et des questions clients
Fournir des renseignements sur les spécifications techniques, fonctionnalités et avantages des produits
Gérer la réception des équipements à réparer et compléter la documentation requise
Contacter les clients lorsque leurs équipements réparés sont prêts pour la collecte
Produire les soumissions et commandes d’accessoires
Préparer les commandes pour les clients en succursale
Traiter les commandes de location et générer les documents nécessaires (contrats, etc.)
Contacter les clients pour effectuer les suivis pour de renouvellements de licences et des commandes en attente (soumissions et commandes web)
Procéder aux livraisons et réceptions de matériels neufs et de location
Contribuer à la gestion de l'inventaire des équipements de la succursale




Vérifier les instruments de location avant leur remise aux clients et lors des retours
NOS AVANTAGES Salaire attractif + commissions sur certains produits
Assurances Complètes (paramédicale, dentaire, voyage, etc)
Compte Bien-Être
Possibilité d'avancement et de formation
Environnement stimulant , ambiance collégiale et bureaux modernes
Culture axée sur la reconnaissance
Café et stationnement gratuit
Événements de compagnie
Et bien d'autres!
QUALIFICATIONS Formation en service à la clientèle/vente, ou une combinaison d'expérience et de formation pertinente
1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement B2B
Expérience avec les logiciels de type CRM et ERP (un atout) et avec la suite Office
Excellente aptitude à communiquer à l'oral et à l'écrit en français et en anglais *
Connaissance ou intérêt du marché de la construction (un atout)
Excellente approche client et en faire toujours sa priorité
Capacité à établir rapidement de bonnes relations avec les clients
Bonne capacité d'adaptation, d'organisation et des priorités
Capacité à collaborer et travailler en équipe
Aptitudes à apprendre le fonctionnement technique et fonctionnel de nos produits
Aisance pour les tâches manuelles
Flexibilité, Multitâche, proactivité, autonomie et souci des détails
Permis de conduire valide et déplacement fréquents
Cet emploi est permanent à raison de 39h/semaine.
Lundi à jeudi : 8h à 17h
Vendredi : 8h à 16h
**Veuillez noter qu’il est nécessaire de maîtriser la langue anglaise afin d’être en mesure de desservir la clientèle anglophone qui se trouve dans le lieu géographique environnant. À noter, qu’il sera également nécessaire de communiquer en anglais avec les collègues situés dans les succursales basés dans les provinces anglophones.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent(e) au service à la clientèle Bilingue – Laval (Quebec City)
🏢 Abtech Services Polytechniques
📍 Quebec City