Notre histoire a commencé avec l'idée passionnée que nous pouvions changer le monde... Et pour être honnête, nous n'avons jamais croy en que cela pourrait arrêter... En 1986, il existait un concept straightforward selon lequel la microbiologie, associée à l'innovation et à la contribution clinique, pouvait éliminer un problème qui affectait profondément le secteur de la santé : le VIH contracté par des blessures par piqûre d'aiguille.

En Australie, nous avons réalisé notre rêve. En investissant des années dans la recherche et le développement pour créer le système de confinement le plus sûr au monde et en adoptant le statu quo de l'industrie pour demander des normes plus élevées en matière de protection contre les objets tranchants, nous avons assisté à une réduction de plus de 80 % des blessures par piqûre d'aiguille liées à l'élimination à l'échelle nationale. Et puis nous avons continué...

Objectif du poste Le Directeur ou la Directrice des Opérations, Québec, est responsable de la performance globale des installations et des activités de transport de Daniels Health dans l’ensemble du Québec. Ce poste assure un leadership terrain, une orientation claire, de l’accompagnement et de l’imputabilité auprès de l’équipe des opérations du Québec, tout en veillant à l’excellence en matière de santé et sécurité, de conformité, d’expérience client, d’efficacité opérationnelle et de performance financière.

Le poste agit comme leader opérationnel pour le Québec, avec une responsabilité directe quant à l’exécution quotidienne des activités, à la performance des équipes et à l’alignement avec les objectifs de l’entreprise ainsi que les normes opérationnelles.

Structure hiérarchique Relève de :

Vice-président, Opérations Canada





Responsabilités principales Leadership et développement des équipes

Diriger et développer une équipe des opérations performante au Québec

Gérer directement et accompagner les leaders opérationnels, les superviseurs et les équipes de première ligne du Québec, selon les besoins

Établir des objectifs, des attentes et des mesures d’imputabilité clairs pour l’ensemble des opérations au Québec

Soutenir les initiatives de planification de la relève et de développement du leadership

Favoriser une culture axée sur la santé et sécurité, l’imputabilité, la collaboration et l’amélioration continue

Collaborer avec l’équipe Talent et Culture dans le cadre des initiatives de recrutement, de rétention, de relations avec les employés et de planification de la main-d’œuvre

Excellence opérationnelle

Assurer un leadership terrain et une imputabilité directe à l’égard de la performance opérationnelle au Québec

Veiller à l’application uniforme des normes d’exploitation, des politiques et des procédures de l’entreprise

Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue afin d’accroître la productivité, l’efficacité, la qualité et les niveaux de service

Suivre les principaux indicateurs opérationnels et mettre en place des mesures correctives lorsque requis

Soutenir les initiatives d’optimisation du réseau,



de planification de la capacité et d’évolutivité des opérations

Repérer et mettre en œuvre les meilleures pratiques dans les installations et les opérations de transport au Québec

Santé, sécurité et conformité

Promouvoir et renforcer une solide culture mettant la santé et sécurité au premier plan dans l’ensemble des opérations au Québec

Assurer la conformité à l’ensemble des exigences environnementales, réglementaires, liées au transport et à la santé et sécurité au travail

Examiner la performance en matière de santé et sécurité, les incidents, les enquêtes et les mesures correctives

Collaborer avec les équipes de conformité et de santé et sécurité afin de réduire les risques opérationnels

Veiller à ce que les installations soient prêtes en vue des audits et respectent les normes de conformité réglementaire

Expérience client

Veiller à ce que la performance opérationnelle réponde constamment aux attentes des clients ou les dépasse

Collaborer avec les équipes d’Excellence client et Commerciale afin de résoudre les enjeux de service et de favoriser l’amélioration continue

Soutenir les relations avec les clients stratégiques ainsi que la gestion des escalades opérationnelles, au besoin

Suivre les indicateurs de performance liés au service et mener des initiatives d’amélioration

Être responsable de la performance opérationnelle du Québec par rapport au budget et aux objectifs financiers

Suivre les coûts de main-d’œuvre, de transport, d’exploitation des installations, de la flotte et les autres dépenses opérationnelles

Repérer et mettre en œuvre des occasions d’amélioration de la productivité et de réduction des coûts

Particip

📌 Directeur-Directrice des Opérations – Québec (Saint-Jean-sur-Richelieu)
🏢 Daniels Health Canada
📍 Saint-Jean-sur-Richelieu