L’occasion à saisir

En tant que spécialiste du contenu numérique chez Sonnet, vous ferez partie d’une équipe team-oriented et avant-gardiste qui façonne l’avenir de l’assurance.

Job Description

L’occasion à saisir

En tant que spécialiste du contenu numérique chez Sonnet, vous ferez partie d’une équipe collaborative et avant-gardiste qui façonne l’avenir de l’assurance.

Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires, notamment l’équipe de l’expérience client, l’équipe des produits, l’équipe du marketing et l’équipe de gestion des relations avec la clientèle, afin de concevoir du contenu clair, percutant et centré sur l’utilisateur afin d’informer et de convertir la clientèle, en plus de susciter son intérêt.

Vos textes guideront les utilisateurs tout au long de parcours numériques complexes — de la découverte à la soumission, en passant par l’achat et la gestion de polices d’assurance — avec simplicité, clarté et assurance.

Note : Il ne s’agit pas d’un poste en marketing, mais d’un rôle de conception de contenu. Vous travaillerez au sein d’une équipe des produits, donc une solide compréhension des règles d’or de l’expérience utilisateur est essentielle.

Si vous avez de l’expérience dans l’industrie canadienne de l’assurance de dommages, la rédaction intuitive en français et la création de processus de contenu agentique, nous vous invitons fortement à postuler.

À quoi vous attendre

Soutien aux initiatives stratégiques de contenu

- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour fournir des solutions de contenu multicanal.
- Veiller à ce que le contenu respecte les normes d’accessibilité, corresponde à la voix et au style de Sonnet et soutienne les objectifs organisationnels.




- Adopter une pensée stratégique en associant les produits livrables de contenu aux objectifs d’entreprise globaux et aux besoins des utilisateurs.
- Appliquer les principes de rédaction intuitive et de conception de contenu pour améliorer la façon dont la clientèle s’assure en ligne.
- Créer du contenu pour les pages de produits et les pages de renvoi, et les publier sur notre site Web en utilisant Adobe Experience Manager, notre système de gestion de contenu.

Collaboration avec les autres équipes

- Collaborer étroitement avec les équipes de conception, de recherche utilisateur, de produits, de marketing, de développement et des services juridiques pour comprendre les moteurs d’affaires et livrer du contenu pertinent, inclusif et axé sur la clientèle.

Conception de contenu et rédaction intuitive

- Créer du contenu pour les pages d’accueil de produits, les FAQ, les parcours de courriels et les processus transactionnels qui soutiennent l’acquisition, l’engagement et la fidélisation.
- Utiliser des mots pour concevoir des fonctionnalités et des parcours intuitifs qui aident les utilisateurs à atteindre leurs objectifs avec un minimum de friction.
- Rédiger du microcontenu pour les parcours intégrés à l’application et les formulaires complexes qui soit clair, cohérent, accessible et conforme aux meilleures pratiques en matière d’expérience utilisateur.




- Expliquer les caractéristiques et les avantages des produits dans un langage clair qui résonne auprès de publics variés et contribue à la réalisation des objectifs de l’entreprise.
- Rédiger le contenu des infolettres et des courriels afin de convertir, de fidéliser, d’informer et de divertir nos publics.
- Collaborer avec les Services linguistiques afin de s’assurer que le contenu est localisé et optimisé pour les publics francophones.

Vos aptitudes

- Avoir un minimum de 2 à 4 ans d’expérience professionnelle en rédaction intuitive, en conception de contenu ou en création de contenu numérique, de préférence au sein d’une industrie canadienne réglementée (p. ex., assurance, finance).
- Être bilingue (français et anglais) est requis.
- Maîtriser Adobe Experience Manager et être en mesure d’apprendre à utiliser de nouveaux outils rapidement.
- Avoir de l’expérience dans l’industrie de l’assurance habitation et auto au Canada est un atout majeur.
- Faire preuve d’une mentalité stratégique avec une passion pour la résolution des problèmes des utilisateurs et d’affaires par le contenu.
- Avoir des compétences approfondies en optimisation du contenu pour le référencement naturel (SEO) et le référencement géographique (GEO).
- Avoir un portefeuille qui démontre votre capacité à appliquer des solutions de contenu et la pensée en fonction des systèmes aux produits numériques, aux processus, aux interactions, aux interfaces conversationnelles (agents conversationnels) et aux courriels transactionnels
- Posséder de l’expérience dans l’utilisation d’outils, comme Google Gemini, pour créer ou interagir avec des

📌 Spécialiste bilingue, Contenu numérique — Sonnet (Toronto)
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📍 Toronto