VERSION FRANÇAISE

Titre du poste : Customer Service - Diagnostic Produits (Bilingue FR/EN | Sur site)

Entreprise : CTM Household Appliances Type de poste : Sur site Marchés couverts : Canada et États-Unis Horaire : 9h00 à 17h00 Langues : Français et anglais obligatoires

À propos de l’entreprise

CTM Household Appliances distribue des appareils électroménagers au Canada et aux États-Unis. Le département Customer Service joue un rôle central dans l’assistance clients, le diagnostic des produits et la coordination des interventions.

Description du poste

Le Customer Service - Diagnostic Produits accompagne les clients dans l’identification des problèmes rencontrés avec leurs unités électroménagères. Le poste est opérationnel, sur site , et intégré au département Customer Service .

Responsabilités

- Diagnostiquer les problèmes de fonctionnement des unités
- Guider les clients étape par étape
- Identifier les cas nécessitant une intervention terrain
- Documenter clairement les diagnostics et actions
- Collaborer avec l’équipe de dispatching

Profil recherché

- Intérêt ou expérience en électroménagers ou support technique

- Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes

- Excellente communication client

- Bilingue français / anglais obligatoire :

- Poste sur site





ENGLISH VERSION

Job Title : Customer Service Product Support Specialist - Appliances (Bilingual FR/EN | On-Site)

Company : CTM Household Appliances

Job Type : On-site Markets Covered : Canada & United States Schedule : 9:00 AM - 5:00 PM Languages : French & English required

About the Company

CTM Household Appliances distributes household appliances across the U.S. and Canada. The Customer Service department plays a key role in customer assistance, product diagnostics, and intervention coordination.

The Customer Service Product Support Specialist assists customers in identifying and diagnosing issues with household appliances. This is an operational, on-site role within the Customer Service Department .

Responsibilities :

- Perform first-level product diagnostics
- Guide customers step by step
- Identify cases requiring field intervention
- Clearly document diagnostics and actions
- Work closely with the dispatch team

Profile

- Interest or experience in appliances or technical support

- Strong analytical and problem-solving skills

- Excellent customer communication

- Fluent in French and English (required) :

- In office position

Pay: $42,000.00-$47,000.00 per year

Work Location: In person

📌 Customer Service Diagnostic Produits (Montréal-Nord)
🏢 CTM Household Appliances
📍 Montréal-Nord