W. Ralston is one of North America’s market share leaders and largest manufacturer of plastic products.

Job Offer: Customer Service Representative (English is a must)

We are thrilled to announce a fantastic opportunity for an enthusiastic and goal-driven individual to join our team as an Customer Service Representative. As a key member of our Customer Service department, you will play a crucial role in the ongoing development of our existing and future customers, ensuring the achievement of our growth targets. Your efforts will directly impact the success and expansion of our business.

Location: Saint-Laurent, Montréal, Québec

Primary Responsibilities :

- Customer Development: Work closely with existing and prospective customers to understand their needs, provide product information, and offer tailored solutions that align with their requirements.
- Account Relationship Management: Cultivate robust, long-lasting relationships with customers, building trust and rapport to become a reliable and valued partner.
- Service Support: Act as the first point of contact for customers, addressing inquiries, resolving issues, and providing exceptional service to ensure customer satisfaction and loyalty.
- Order Management: Oversee and manage accounts from the initial order placement through job completion, ensuring smooth and efficient processing.
- Administrative Support: Provide administrative support while working closely with the head of sales (write up reports, compile customer complaints, etc.)

Qualifications :

- Must be fluent in english and french :

- Previous experience in customer service, or a related field is preferred.

- Excellent communication and interpersonal skills to effectively engage with customers and team members.





- Strong problem-solving abilities and the capacity to handle customer inquiries with tact and professionalism.

- Goal-oriented mindset with the ability to work independently and as part of a team.

- Organizational skills to manage multiple accounts and prioritize tasks effectively.

- Proficient computer skills, including Microsoft Office and IBM AS400

- High school diploma or equivalent; a degree in business or a related field is an advantage.

Why Join Us: At W. Ralston, we believe in nurturing a positive and dynamic work environment that empowers our employees to grow both professionally and personally. As a Customer Service Representative, you will be part of a supportive team that values collaboration, innovation, and excellence. We offer competitive compensation, attractive benefits, and ample opportunities for career advancement.

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W. Ralston est l’un des leaders en parts de marché en Amérique du Nord et l’un des plus grands fabricants de produits en plastique.

Offre d’emploi : Représentant(e) du service à la clientèle (Anglais obligatoire)

Nous sommes ravis d’annoncer une excellente opportunité pour une personne enthousiaste et motivée à rejoindre notre équipe en tant que Représentant(e) du service à la clientèle. En tant que membre clé de notre département du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement continu de nos clients actuels et futurs,



afin d’assurer l’atteinte de nos objectifs de croissance. Vos efforts auront un impact direct sur le succès et l’expansion de notre entreprise.

Lieu : Saint-Laurent, Montréal, Québec

Responsabilités principales:

- Développement de la clientèle : Collaborer étroitement avec les clients existants et potentiels pour comprendre leurs besoins, fournir des informations sur les produits et offrir des solutions adaptées à leurs exigences.
- Gestion des relations clients : Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients, en bâtissant la confiance et le partenariat.
- Support de service : Être le premier point de contact des clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et offrir un service exceptionnel afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélité.
- Gestion des commandes : Superviser et gérer les comptes depuis la prise de commande jusqu’à la finalisation du dossier, en garantissant un processus fluide et efficace.
- Soutien administratif : Fournir un support administratif en collaboration avec le directeur des ventes (rédaction de rapports, compilation des plaintes clients, etc.).

Qualifications:

- Maîtrise de l’anglais et du français (bilinguisme obligatoire).
- Expérience préalable en service à la clientèle ou dans un domaine connexe (un atout).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les clients et les membres de l’équipe.
- Solides aptitudes en résolution de problèmes et capacité à traiter les demandes clients avec tact et professionnalisme.
- Esprit orienté vers les résultats, capable de travailler de façon autonome et en équipe.
- Bonnes compétences organisationnel

📌 Bilingual Customer Service Representative (Saint-Laurent)
🏢 W. Ralston
📍 Saint-Laurent