(Poste temporaire d’une durée d’un an avec possibilité de prolongation)

Vous cherchez un emploi qui vous permet de faire une vraie différence ?

À la Coopérative de solidarité Aide Chez Soi Basses-Laurentides, nous croyons qu’aider les autres, c’est aussi se réaliser soi‑même. Depuis plus de 25 ans, notre équipe dévouée accompagne les aînés et les personnes en perte d’autonomie afin qu’ils puissent vivre chez eux, dans le confort et la dignité, le plus longtemps possible.

En nous rejoignant, vous ne faites pas seulement un travail :

- Vous améliorez concrètement la qualité de vie des gens
- Vous faites partie d’une entreprise d’économie sociale sans but lucratif, où chaque geste compte
- Vous intégrez une équipe chaleureuse, respectueuse et solidaire

Lieu de travail : Boisbriand

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de service à la clientèle attentionné(e), respectueux(se), polyvalent(e) et minutieux(se), qui souhaite contribuer concrètement à la qualité de vie de notre clientèle.

Vos principales responsabilités sont :

- Fournir des renseignements à la clientèle interne et externe, avec rigueur et clarté
- Identifier et apprécier les besoins des clients, promouvoir les services offerts et proposer des services adaptés à leur situation
- Assurer un suivi rigoureux des demandes, dans le respect des règles et procédures de la coopérative
- Procéder à l’ouverture des dossiers dans le Logiciel de gestion de base de données clients




- Compléter une variété de documents et formulaires avec précision et veiller au bon déroulement des différentes étapes du processus administratif
- Communiquer efficacement avec les familles, les proches aidants et les intervenants concernés, dans le respect de la confidentialité
- Maintenir des dossiers à jour et documenter les interventions au besoin

Ce que nous recherchons :

- Une grande empathie et une réelle sensibilité envers les personnes âgées, vulnérables ou en perte d’autonomie
- Une excellente écoute et une communication claire, calme et respectueuse
- De la patience, de la diplomatie et une attitude positive
- Un bon jugement et une capacité à gérer des situations délicates avec discrétion
- Le souci du détail et une grande rigueur administrative
- De l’autonomie et un sens développé de l’organisation
- Capacité d’adaptation et aisance dans un milieu en constante évolution
- Une bonne maîtrise du français parlé et écrit, bilinguisme un atout
- Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la clientèle

Ce que nous offrons :

- Un environnement de travail humain et valorisant
- Une équipe dynamique, bienveillante et qui valorise l’entraide
- Une accumulation de vacances basé sur 6% de votre salaire dès la première journée
- Deux journées maladies
- Deux journées mobiles par année




- Une formation et un accompagnement adaptés aux responsabilités du poste
- L’occasion de faire une réelle différence au quotidien
- Des activités d’équipe et des événements rassembleurs

Pourquoi intégrer notre équipe : Parce qu’au-delà du service, nous croyons en l’importance de la dignité, de l’écoute et du respect. Chaque interaction est une occasion de rassurer, d’aider et de faire une réelle différence dans la vie d’une personne.

Si vous souhaitez mettre vos qualités humaines et votre rigueur au service des autres et occuper un poste stimulant, offrant une forte dimension humaine, nous aimerions vous rencontrer !

Les exigences clés :

- Une expérience marquée en service à la clientèle, principalement en support téléphonique
- Une bonne maîtrise du français parlé et écrit, bilinguisme un atout
- Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la clientèle

Pourquoi ce travail est key Dans ce rôle, vous serez une personne-ressource importante pour nos clients, en leur offrant un accompagnement professionnel, rassurant et personnalisé. Votre approche humaine et votre capacité à établir une relation de confiance seront essentielles pour leur offrir une expérience positive et sécurisante.

Type d’emploi :

Poste temporaire d’une durée d’un an ( de 3 à 5 jours/semaine - à discuter)

Salaire ou taux :

25,40 $ de l’heure

Rémunération : 25,40$ par heure

Heures prévues : au maximum 30.0 par semaine

Expérience

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) de service à la clientèle (Remplacement de congé de maternité)
🏢 Coopérative de Solidarité Aide Chez Soi des Basses Laurentides
📍 Boisbriand