Ordre des infirmiers et infirmières auxiliaires du Québec
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Montreal
22 Oct
Ordre des infirmiers et infirmières auxiliaires du Québec
Montreal
Agente ou agent service aux membres et aux candidat(e)s
Direction : Accès à la profession, Tableau de l’Ordre et formation (ATF)
Supérieur immédiat : Responsable – Service aux membres et aux candidat(e)s
Type de poste : Temporaire 12 mois syndiqué – temps complet
Entrée en fonction : 23 novembre 2026
Poste(s) sous sa supervision : Aucun
Échelle salariale : 50 670$ à 67 858$ / an
Relevant de la responsable du Service aux membres et aux candidat(e)s, au sein de la direction Accès à la profession, Tableau de l’Ordre et formation, la personne au poste offre essentiellement un service à la clientèle de qualité supérieure aux membres et candidat(e)s de l’Ordre. Elle collabore avec différents partenaires, effectue le traitement des communications, conseille et accompagne la clientèle en vue de répondre aux questions et résoudre les problématiques portées à son attention, notamment en ce qui concerne les différents processus en place à l’Ordre.
Ce que vous accomplirez :
- Répondre aux appels et courriels des membres et candidat(e)s, assurer une communication verbale et écrite pertinente et appropriée au contexte, de qualité supérieure;
- Accueillir les membres et candidat(e)s lorsqu’ils se présentent au siège social de l’Ordre et assurer une présence à la réception si requis par une des directions de l’Ordre;
- Effectuer le traitement de la correspondance postale entrante et sortante;
- Appliquer les meilleures pratiques en matière d’expérience client;
- Prendre part aux actions d’envergure nécessitant une contribution de toute l’équipe, notamment en période de cotisation, de déclaration de Formation continue obligatoire (FCO) ou tout autre débordement au service à la clientèle;
- Comprendre les processus et procédures en vigueur et appliquer les conditions et modalités prévues aux différents règlements liés aux activités du poste;
- Traiter les demandes liées au processus de renouvellement de permis, paiement de la cotisation annuelle et demandes de réinscription au Tableau des membres;
- Traiter les demandes relatives aux processus de retour à la profession (RAP) et retour à la pratique (400 heures);
- Effectuer le suivi des permis temporaire, conformément aux exigences de l’Office québécois de la langue française (OQLF) et valider les documents menant à la délivrance du permis régulier;
- Prendre en charge les demandes de transferts hors-province et effectuer les suivis administratifs;
- Effectuer les mises à jour administratives requises dans les dossiers des membres;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
Ce qui fait de vous la personne idéale :
- Posséder un diplôme d’études professionnelles en secrétariat ou autres tel qu’en bureautique;
- Avoir environ 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Maîtriser la suite Microsoft Office;
- Posséder une excellente maîtrise du français / Maîtrise de l’anglais est un atout.
- Avoir une excellente approche client;
- Faire preuve d’esprit d’équipe;
- Avoir un bon jugement et faire preuve d’autonomie;
- Avoir le sens des responsabilités, être une personne organisée avec une bonne capacité de gestion des priorités;
- Avoir le souci du détail et du contrôle de la qualité;
- Détenir de la souplesse et une forte capacitée d’adaptation.
Ce que nous offrons :
- Poste temporaire 12 mois à temps plein (35 heures/semaine).
- Politique de travail hybride.
- Assurance collective dès l’embauche avec télémédecine, payée à 100 % par l’employeur.
- 10 jours de maladies et obligations familiales (monnayables).
- 3 semaines de vacances après un an de service.
- REER collectif avec une contribution de l’employeur équivalente à l’employé jusqu’à un maximum de 7%
- Et plus!
À propos de l’OIIAQ L’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ) est un organisme à but non lucratif constitué en vertu du Code des professions et qui regroupe plus 33 000 membres à travers le Québec. Le siège social est situé à Montréal et il est composé d’une formidable équipe de près de 50 personnes.
L’OIIAQ assure la protection du public par la surveillance de l’exercice et le développement de la profession infirmière auxiliaire afin de contribuer à la qualité des soins et à la santé de la population.
Les infirmières et infirmiers auxiliaires sont des professionnels qui œuvrent dans tous les secteurs de la santé et dans toutes les régions du Québec. Leur champ d'exercice leur permet de contribuer à l'évaluation de l'état de santé d'une personne et à la réalisation du plan de soins ainsi qu'à prodiguer des soins et des traitements infirmiers et médicaux.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, et nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.