À propos du Lycée Claudel

Le lycée Claudel est un établissement scolaire français homologué par le ministère de l’Éducation nationale, offrant un enseignement d’excellence dans un environnement bilingue, inclusif et multiculturel à Ottawa. L’établissement accueille des élèves de la maternelle à la terminale et s’inscrit pleinement dans la mission éducative du réseau français à l’étranger.

Le Lycée Claudel recherche une Assistante admissions et services aux familles pour soutenir le fonctionnement quotidien du service admissions et contribuer à une expérience famille fluide, professionnelle et orientée solutions.

Intégrée au service de la Direction stratégie et développement organisationnel, et placée sous la supervision de la Responsable des admissions et des services aux familles, la personne titulaire du poste sera un interlocuteur clé des familles et contribuera à la qualité de leur expérience au sein de l’établissement.

Principales missions :

- Assurer la gestion quotidienne et le suivi des dossiers d’admission, en veillant à ce qu’ils soient complets, conformes et à jour ;
- Appuyer le suivi administratif des admissions (demandes d’information, suivi de dossiers ...) ;
- Accompagner les familles nouvellement admises dans leurs démarches administratives ;
- Accueillir, informer et orienter les familles candidates, admises ou actuelles ;
- Être l’interlocuteur privilégié pour les demandes liées aux services aux familles : transport scolaire, restauration scolaire, garderie, périscolaire, camps et démarches administratives ;
- Faire remonter les difficultés récurrentes ou les besoins non couverts,



et contribuer à l’amélioration continue des services ;
- Contribuer au suivi de la satisfaction des familles (questionnaires ...) ;
- Participer à l’organisation et au suivi des événements de recrutement et des séances d’information sur les services aux familles

Savoir-faire

- Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais ;
- Très bonne maîtrise de Coba (essentiel) et des outils Microsoft Office ;
- Rigueur administrative quotidienne et constance dans le suivi, afin d’assurer une gestion fiable, complète et à jour des dossiers ;
- Capacité à organiser, prioriser et assurer le suivi de plusieurs demandes simultanément ;
- Capacité à travailler en équipe et à faire circuler l’information de manière claire et efficace.

Savoir-être

- Excellent sens de l’accueil et du service aux familles ;
- Posture orientée solutions ;
- Très grande réactivité ;
- Écoute, diplomatie et professionnalisme ;
- Discrétion, fiabilité et sens de la confidentialité ;
- Capacité à rester calme, courtoise et efficace dans les périodes de forte sollicitation.

Ce que nous recherchons Nous recherchons une personne organisée, réactive et chaleureuse, dotée d’un excellent sens du service, capable d’accueillir les familles avec professionnalisme, de suivre les demandes avec rigueur et rapidité, et de contribuer chaque jour à une expérience famille fluide, rassurante et orientée solutions.

Pay: From $30.67 per hour

Perks

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match

Work Location: In person

📌 Assistante admissions et services aux familles (Ottawa)
🏢 Lycée Claudel
📍 Ottawa