Dirigez le service à la clientèle hôtelier avec leadership et sens des priorités au Groupe Hôtelier Grand Château, au cœur de Laval. Représentez la direction et veillez aux standards de qualité.

Comme directeur du Service à la clientèle, vous collaborez étroitement avec la Directrice de la Réception. Vous contribuez à optimiser la qualité du service, les standards de l’hôtel et les activités quotidiennes. Votre expertise soutient la réception, l’entretien ménager et l’encadrement d’une équipe.

Responsabilités clés:

- Assurer le plus haut niveau de service aux clients
- Représenter la direction pendant ses absences
- Veiller au bon déroulement de la réception
- Assister la supervision de la réception et de l’entretien ménager




- Participer aux horaires, feuilles de temps et budgets

Exigences:

- Minimum trois ans d’expérience comme superviseur à la réception
- Connaissance approfondie du système d’exploitation de la réception
- Leadership, communication et souci de la satisfaction client
- Bonne gestion du temps et capacité à gérer le stress
- Formation en hôtellerie ou hébergement

Apportez votre leadership hôtelier, votre organisation et votre expertise client au Groupe Hôtelier Grand Château à Laval.

📌 Directeur Service Clientèle Hôtelier (Quebec City)
🏢 Groupe Hôtelier Grand Château
📍 Quebec City