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Représentant(e) bilingue du service à la clientèle

Joignez-vous à nous pour une occasion de carrière stimulante en présentiel

Joignez-vous à l’équipe de Gatestone pour une carrière enrichissante et stimulante Chez Gatestone, nous accordons la priorité à l’expérience client, une valeur qui se reflète dans tout ce que nous faisons. Nous sommes à la recherche de représentants motivés qui souhaitent aider les Canadiens et Canadiennes d’un océan à l’autre.

À titre d’agent d’information, vous offrirez une expérience téléphonique de première qualité en représentant le gouvernement fédéral du Canada. Les agents d’information ont pour responsabilité de fournir aux citoyens des renseignements de qualité sur les programmes, les services et les initiatives du gouvernement, ainsi que de les guider sur la façon d’y accéder.

Dans nos bureaux, vous bénéficierez d’une formation pratique, d’un soutien en temps réel et d’un accès direct à une équipe de professionnels passionnés. En travaillant sur place, vous aurez chaque jour l’occasion de tisser des liens, de faire progresser votre carrière et de vous immerger pleinement dans la culture dynamique de notre entreprise.

Pourquoi vous aimerez travailler sur place

Un environnement collaboratif : Échangez en personne avec les membres de votre équipe afin de favoriser la créativité et l’innovation.

Un soutien immédiat : Profitez de rétroactions en temps réel, de mentorat et de conseils de la part des gestionnaires et de vos collègues.





Des possibilités d’avancement : Établissez des relations professionnelles enrichissantes et apprenez directement auprès d’experts du secteur.

Une culture stimulante : Joignez-vous à un milieu de travail dynamique où chacun contribue à créer une atmosphère positive et énergique.

À quoi pouvez-vous vous attendre?

Répondre aux appels téléphoniques entrants concernant les programmes et les services fédéraux.

Offrir une expérience téléphonique de première qualité en tant que représentant du gouvernement fédéral.

Informer les appelants sur les programmes et les services fédéraux auxquels ils peuvent avoir accès.

Maintenir à jour vos connaissances des renseignements contenus dans la base de données.

Développer vos connaissances du gouvernement canadien et de sa structure.

Participer à des réunions portant sur les procédures et d’autres sujets liés au travail.

Les qualités qui vous permettront de réussir

Avoir le souci du client et placer ses besoins au premier plan

Posséder d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.

Faire preuve d’une grande capacité d’écoute.

Posséder des connaissances de base en informatique et dans l’utilisation des moteurs de recherche (nous vous apprendrons le reste).

Faire preuve d’une attitude positive et d’un grand professionnalisme.

Être capable d’effectuer plusieurs tâches simultanément : un atout majeur

Aimer travailler en équipe et collaborer avec les autres.

#OCAN1

📌 Représentant(e) bilingue du service à la clientèle (Canada)
🏢 Journeyfront
📍 Canada