Spécialiste bilingue, Implantation – Régimes de retraite collectifs

Tirez parti de votre expertise du secteur pour offrir un service exceptionnel à une clientèle variée et à des groupes de conseillers au sein du secteur des régimes de retraite collectifs. À titre de Spécialiste bilingue, Implantation, vous représenterez Manuvie de façon professionnelle lors des rencontres avec les clients tout en les accompagnant dans l’adoption et l’utilisation des solutions numériques de retraite collective.

Ce rôle exige d’excellentes compétences en gestion des relations afin de développer et maintenir de solides partenariats avec les clients, les conseillers, les consultants ainsi qu’avec les équipes de vente et de service de Manuvie. Une connaissance approfondie des produits, services et processus liés aux régimes de retraite collectifs est essentielle. Vous collaborerez avec plusieurs équipes internes et partenaires externes afin d’assurer la réussite des projets d’implantation et de soutenir les objectifs de nos clients.

Principales responsabilités

- Agir à titre de principal point de contact du client durant les phases d’implantation, en veillant au respect des besoins, des attentes et des échéanciers établis.
- Coordonner et animer les réunions de projet avec les clients et les équipes internes, en assurant le suivi des actions et de la documentation.
- Collaborer avec les différentes équipes internes afin de planifier, négocier et assurer le suivi des activités liées à l’implantation.
- Surveiller l’avancement des projets, produire des rapports d’état et signaler de manière proactive les risques ou obstacles importants.
- Conseiller les clients sur l’expérience numérique de Manuvie (web,



mobile et solutions vocales) et promouvoir les fonctionnalités essentielles.
- Favoriser l’adoption des outils numériques auprès des participants des régimes de retraite collectifs.
- Recueillir les renseignements requis, clarifier les besoins du client et établir les échéances de livraison.
- Recommander des solutions relatives à la conception des régimes, aux options de service, aux technologies et aux besoins administratifs continus.
- Offrir des conseils et des solutions concernant la mise en place des régimes, l’admissibilité, les aspects contractuels et administratifs.
- Appliquer les exigences législatives et les lignes directrices en matière de protection des renseignements personnels.
- Élaborer et gérer les calendriers d’implantation afin d’assurer le respect des livrables, des ressources et des échéanciers.

Qualifications requises

- Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
- Minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine des régimes de retraite collectifs et/ou en gestion de comptes.
- Excellente connaissance des produits et services de retraite collective.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Capacité démontrée à influencer des parties prenantes à différents niveaux.




- Solides aptitudes analytiques et capacité à interpréter des données quantitatives et qualitatives afin de formuler des recommandations.
- Excellentes compétences en relation client, communication et gestion des attentes.
- Capacité à résoudre des enjeux complexes et à mobiliser différentes équipes vers un objectif commun.
- Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et gestion de projets.
- Expérience en présentation, négociation et coordination avec divers partenaires internes et externes.

Atouts

- Excellentes habiletés de communication et de négociation.
- Expérience dans un rôle de gestion de projets; certification PMP considérée comme un atout.
- Orientation client marquée et passion pour offrir une expérience exceptionnelle.
- Esprit d’innovation, curiosité et capacité à favoriser l’atteinte des objectifs d’affaires.
- Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.
- Sens élevé de l’initiative, de l’imputabilité et de l’intégrité.
- Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion.

Ce que nous offrons

- Des occasions de développement et d’avancement professionnel.
- Un environnement de travail adaptable qui favorise le bien-être, l’inclusion et la reconnaissance.
- La possibilité de contribuer au succès d’une organisation mondiale tournée vers l’avenir.
- Un milieu de travail collaboratif où vos idées et votre expertise sont valorisées.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez v

📌 Specialiste Bilingue de la Mise en place (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality