Poste : coordonnateur(trice)
- service après-vente, retours et garanties Lieu de travail : Laval (100 % présentiel)Salaire : 60 000 $ à 75 000 $ selon l'expérienceType de poste : permanent, temps pleinHoraire : lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (40 heures/semaine)Entrée en poste : immédiateVous avez de l'expérience en service après-vente, gestion de retours, garanties ou problématiques liées aux produits ?Notre client, une entreprise bien établie dans la distribution de produits, est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice)
- service après-vente, retours et garanties pour se joindre à son équipe à Laval. Vous participerez également à la gestion des retours, des garanties, des crédits et à la résolution de problématiques liées aux produits, notamment lorsqu'il s'agit de problèmes de fabrication ou de retours complexes. Ce qu'on vous offre :
- Salaire de 60 000 $ à 75 000 $ selon l'expérience et formation
- Poste permanent à temps plein, 40 heures/semaine
- Horaire reliable du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h
- Assurances collectives
- REER collectif
- Vacances et congés de maladie
- Formation reconnue axée sur le développement des connaissances, l'amélioration et l'efficacité
- Programme bien-être et santé
- Environnement stable et possibilité de développer son expertiseVos

responsabilités:
- Traiter les réclamations liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes
- Analyser et solutionner les problématiques de fabrication et les problèmes liés aux retours de marchandises




- Effectuer les réclamations auprès des manufacturiers et assurer les suivis pour obtenir les crédits
- Gérer les retours de marchandises, et les pièces sous garantie
- Émettre les crédits aux clients et assurer le suivi des crédits fournisseurs
- Gérer les réclamations de transport et assurer les suivis auprès des clients et fournisseurs
- Préparer les rapports et assurer la mise à jour des dossiers de réclamations
- Assister la coordonnatrice aux réclamations dans les activités quotidiennes du départementProfil recherché :
- Minimum de 3 ans d'expérience pertinente dans un département de réclamations
- Expérience obligatoire dans le traitement de problématiques de fabrication ou de problèmes liés aux retours de produits
- Expérience dans le domaine de la distribution de produits
- Formation collégiale en comptabilité ou dans un domaine connexe, un atout
- Bonne compréhension des notions de débit et crédit
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel Compétences recherchées :
- Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Sens de l'organisation et souci du détail
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentVous êtes une personne rigoureuse, analytique et organisée, avec une expérience concrète en réclamations, en gestion de retours et en résolution de problématiques liées aux produits? RECOMMANDEZ UNE PERSONNE EMBAUCHÉE POUR UN POSTE PERMANENT ET OBTENEZ UNE PRIME Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

📌 Coordonnateur(trice) - service après-vente, retours et garanties (Laval)
🏢 Jobboom
📍 Canada