Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite?

À Manuvie, groupe canadien et chef de file des services financiers, nous aidons les gens à réaliser leurs rêves et leurs aspirations en accordant la priorité à leurs besoins et en leur fournissant les solutions qui leur conviennent.

Lorsque vous entrez au service de Manuvie, vous empruntez un parcours épatant qui vous mènera à une carrière à la hauteur de vos ambitions. En collaboration avec des collègues formidables, dans un environnement inclusif et propice à l’entraide, vous pourrez relever de nouveaux défis et faire avancer les choses.

Vous cherchez des occasions illimitées de perfectionnement et de réussite, un environnement souple et coopératif, la possibilité de travailler depuis la maison en fonction du rendement et une culture d’entreprise dynamique, où le bien-être mutuel est fondamental? Nous souhaitons vous rencontrer

À Manuvie, nous voulons cultiver un milieu de travail où tous les employés se sentent acceptés, appréciés et inclus. Nous croyons que la force passe par l’intégration des différences et que la diversité joue un rôle clé dans la stimulation de l’innovation et de la croissance au sein de notre société.

Nous créons des équipes et une culture axées sur le rendement élevé dans l’ensemble de l’entreprise, et l’un des aspects essentiels de Manuvie est d’offrir un milieu de travail inclusif et diversifié, où chacun est à l’aise de se montrer sous son vrai jour.

Responsabilités liées au poste :

- Gérer des situations sensibles afin d’assurer la satisfaction de la clientèle
- Fournir des communications détaillées, tant verbales qu’écrites,



aux différents secteurs d’affaires concernant la résolution des demandes
- Identifier les besoins des clients, clarifier les renseignements, effectuer les recherches nécessaires pour chaque demande et proposer des solutions ou des options possibles.
- Gérer et répondre aux demandes relatives aux contrats d’assurance en vigueur en effectuant des recherches approfondies sur les contrats et l’historique des comptes.
- Traiter les transactions liées à la facturation et aux paiements, notamment les mises à jour des renseignements bancaires, les changements de mode de paiement des primes, les modifications aux prélèvements automatiques (PAC/PAD), l’application des dépôts et les autres demandes de paiement.
- Traiter les transactions de déboursement, notamment les rachats de contrat, les retraits, les avances sur police, les transferts de fonds et les autres paiements liés aux contrats.
- Gérer les transactions de modification de contrat, notamment les changements de nom, les diminutions du montant d’assurance, les résiliations de couvertures, les changements du coût d’assurance et les autres demandes de maintien des contrats.
- Respecter les objectifs individuels et d’équipe en matière de qualité du travail et d’efficacité.

Compétences requises :

- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle.




- Parfaitement bilingue (français et anglais) – La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

- Attention particulière portée aux détails et esprit d’analyse.
- Excellentes connaissances en informatique et maîtrise de la saisie des données.
- Études collégiales ou postsecondaires ou expérience de travail équivalente.
- Grande capacité d’apprendre et de mettre en pratique de nouvelles connaissances rapidement.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.
- Capacité de travailler efficacement et de façon professionnelle dans un milieu trépidant en perpétuel changement.
- Approche axée sur le client : surpasser les attentes des clients et être proactif.

En faisant carrière avec nous :

- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement adaptable où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRIDE

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous no

📌 Spécialiste des opérations (Halifax Regional Municipality)
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