Gazifère – Job Details

Posting End Date: November 27, 2026. Employee Type: Regular-Full time. Union/Non: This is a non-union position.

Role Description

Gazifère, le distributeur exclusif de gaz naturel en Outaouais et une entreprise dynamique et en forte croissance, est à la recherche d’un Répartiteur. Les répartiteurs jouent un rôle clé chez Gazifère. Ils sont principalement responsables de répartir les appels de services, de s’assurer du suivi des travaux, de partager l’information des archives et de s’assurer de la bonne coordination des situations d’urgences. Si vous êtes axé sur les détails, avez d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, nous sommes impatients de vous entendre.

Gazifère, the exclusive distributor of natural gas in the Outaouais, and a dynamic and rapidly growing business, is looking for Workload Coordinators to join our team Our Workload Coordinators play a vital role in Enbridge's operations. They are primarily responsible for issuing and monitoring work, communicating and providing record information, and coordinating emergency situations. If you are detail-oriented, have excellent communication and interpersonal skills, we are excited to have you on board.

Responsibilities

- Répondre de manière professionnelle aux appels de service et d’urgence de la clientèle
- Écouter et évaluer les besoins du client, et assurer les suivis requis selon les demandes
- Compléter l’entrée de données relatives aux appels de service et d’urgence
- Répartir, émettre et contrôler les demandes de service destinées aux équipes des opérations, aux localisateurs et à l’entrepreneur de service, et, investiguer sur certains de ces appels au besoin




- Effectuer diverses tâches administratives
- Composer avec différents systèmes informatiques
- Agir à titre de référence pour les demandes provenant des représentants du service à la clientèle
- Respond professionally to customer service and emergency calls
- Listen and assess customer needs and follow-up as requested
- Complete data entry for service and emergency calls
- Distribute, issue and monitor service requests to operations teams, locators and service contractor and, initiate an investigation on the calls when necessary
- Perform various administrative tasks
- Manage different IT systems
- Act as a reference for requests from Customer Service Representatives

Qualifications

- Du bilinguisme. La personne dans ce poste doit maîtriser le français. Comme cette personne devra interagir fréquemment avec des collègues, intervenants et clients qui ne parlent pas le français, il est donc exigé que cette personne possède une bonne connaissance de la langue anglaise, tant à l’orale qu’à l’écrit.
- Un diplôme d’études secondaires complété
- La capacité de travailler sous pression avec un minimum de supervision, et de gérer les priorités et le stress




- D’excellentes compétences organisationnelles vous permettant d’exécuter plusieurs tâches à la fois tout en établissant et respectant vos priorités
- D’impeccable compétences de communication et d’écouteDu dynamisme, de l’initiative, et de la débrouillardise
- Une bonne maîtrise des outils informatiques
- Expérience de répartition antérieure serait un atout
- You will have the following:
- High School diploma or equivalent
- Bilingual, the person in this role must be fluent in French (speaking, reading, writing). As the person in this role is required to frequently interact with colleagues, stakeholders and clients that do not speak French, a proficient knowledge of English(speaking, reading, writing) is also required.
- Proven strong work ethic while under pressure with minimal direction, and capable of managing priorities and stress
- Excellent organizational skills with an ability to multi-task and prioritize
- Solid communication skills with the ability to speak professionally with internal and external customers
- Professional, resourceful, and initiative-driven
- Good knowledge of IT software
- Previous dispatch experience is an asset

Working Conditions

- Il existe différents horaires de quarts de travail pour nos rôles de Répartiteur Quart de jour (x2): 35h/semaine, 7h à 15h et 9h à 17h
- Quart de soir : 35h/semaine, 35h/semaine, 16h à 23h
- Quart de fin de semaine (x3) : 16h/semaine de 7h à 15h, de 9h à 17h et de 15h à 23h
- Quart de nuit (x2) : 32h/semaine & 24h/semaine, 23h à 7h.
- Day Shift (x2): 35h/week, 7am to 3pm and 9am to 5pm
- Evening Shift: 35h/week, 4pm to 11pm
- Weekend Shift (x3): 16h/week 7am to 3pm, 9am to 5pm, and 3pm to 11pm
- Night Shift (x2): 32h/week & 24h/week, 11pm to 7am.

Benefits

- A

📌 Répartiteur / Workload Coordinator (Dispatcher) (Gatineau)
🏢 Enbridge
📍 Gatineau