Spécialiste principal(e), Opérations de ventes / Senior Sales Operations Specialist

Acumatica est une entreprise portée par une mission claire. Nous sommes un chef de file dans le domaine des solutions ERP (planification des ressources d'entreprise) infonuagiques, aux côtés d'entreprises en croissance partout dans le monde. Mais ne nous croyez pas sur parole — lisez ce que des analystes comme G2, IDC, Nucleus Research et Info-Tech ont à dire à notre sujet. Acumatica se distingue par sa conception et a été spécifiquement pensée pour aider les petites et moyennes entreprises à prospérer dans l'économie numérique d'aujourd'hui. Notre solution de gestion d'entreprise, adaptée à chaque secteur, est conçue pour répondre à des besoins concrets, avec des flux de travail intelligents et une convivialité de premier plan qui permettent aux entreprises de gérer les risques, d'anticiper les perturbations et de saisir de nouvelles occasions. Nos pratiques commerciales fondées sur des principes solides, notre modèle de licence favorable à la croissance et nos options de déploiement flexibles donnent aux organisations le contrôle de leur propre avenir. Acumatica, c'est bien plus qu'un produit : c'est une communauté de partenaires, de clients et de créateurs engagés à faire progresser la performance des entreprises. Notre écosystème est propulsé par la collaboration, alliant technologie de pointe et connaissances concrètes du terrain pour donner aux organisations le contrôle de leur avenir.

Nous recherchons un(e) Spécialiste des opérations de ventes pour se joindre à notre équipe des Opérations de ventes et soutenir la croissance continue et l'évolution de notre organisation commerciale.

Ce poste se concentrera d'abord sur les opérations du Deal Desk ,



permettant d'acquérir une solide compréhension de nos processus commerciaux, de nos flux de travail de soumission et de commande, de nos politiques, de nos systèmes et des interdépendances entre les équipes. À mesure que la personne développera son expertise et démontrera sa maîtrise, le poste s'élargira progressivement vers des initiatives plus vastes en Opérations de ventes, notamment l'amélioration des processus, l'analyse, la planification des ventes, l'optimisation technologique et les projets stratégiques.

Il s'agit d'une excellente occasion pour une personne qui aime résoudre des problèmes opérationnels, collaborer avec plusieurs équipes et développer une compréhension approfondie du fonctionnement d'une entreprise SaaS.

Principales responsabilités

Opérations du Deal Desk et opérations commerciales

- Réviser et traiter les commandes de vente afin d'en assurer l'exactitude, l'exhaustivité et la conformité aux politiques et processus commerciaux établis.
- Repérer les défauts ou problèmes de processus liés aux commandes et collaborer avec les équipes concernées pour les résoudre.
- Soutenir la création et le traitement des commandes qui ne peuvent être complétées par les flux de travail standards de soumission ou de tarification.
- Offrir un soutien quotidien aux équipes des ventes, du succès client,



des partenaires et à d'autres parties prenantes internes concernant les soumissions, les commandes et les processus commerciaux.
- Développer une expertise en tarification, soumission, approbations, gestion des commandes et dans l'ensemble du processus de soumission à commande.
- Agir comme ressource de confiance pour toute question relative aux processus et politiques commerciales.

Amélioration des processus et excellence opérationnelle

- Repérer les occasions de réduire le travail manuel, les reprises, les défauts et la complexité inutile des processus.
- Contribuer à documenter, normaliser et améliorer les flux de travail et procédures des Opérations de ventes.
- Collaborer avec des équipes transversales pour cerner les causes profondes des problèmes opérationnels et mettre en œuvre des solutions évolutives.
- Soutenir les initiatives d'automatisation qui améliorent la productivité des ventes et des partenaires.
- Contribuer à faire en sorte que les processus puissent s'adapter à l'augmentation des volumes de transactions et de la complexité commerciale.

Rapports, analyses et perspectives d'affaires

À mesure que la maîtrise du processus commercial se développe :

- Soutenir l'élaboration et le maintien des principaux indicateurs de performance des ventes et de la mise en marché (GTM).
- Contribuer aux tableaux de bord, aux rapports et aux analyses utilisés pour gérer l'entreprise.
- Analyser les données opérationnelles et commerciales afin de dégager des tendances, des risques et des occasions.
- Aller au-delà du easy compte-rendu des faits pour aider l'organisation à comprendre pourquoi ils sont survenus et quelles mesures doivent être prises.
- Soutenir l

📌 Spécialiste principal(e), Opérations de ventes (Montreal)
🏢 Acumatica
📍 Montreal