Date limite pour présenter sa candidature :

11/04/2026

Adresse :

VIRTUAL(R)61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO

Groupe de famille d'emploi :

Ventes et service, Grandes entreprises

Exigence linguistique

Ce poste exige une maîtrise d’une langue autre que le français afin d’interagir avec des clients, des employés et/ou des partenaires ne parlant pas français, de les soutenir et/ou de leur fournir des services, à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Horaire de travail

L’horaire assigné sera établi en fonction des besoins de l’entreprise, selon nos heures d’exploitation :

- Lundi au samedi : de 8 h à 20 h
- Dimanche : de 10 h à 18 h

Avez-vous à cœur d’aider les autres?

Joignez‑vous à notre équipe dynamique d’Experts en services bancaires aux entreprises

Mettez à profit votre passion et votre engagement à aider les petites entreprises à réaliser leurs objectifs en leur proposant des solutions financières adaptées et en offrant un service à la clientèle exceptionnel. En tant que membre clé de notre équipe cooperative et polyvalente, vous agirez comme modèle pour vos collègues et contribuerez aux activités de leadership. Venez faire croître l’entreprise tout en développant votre carrière

Votre rôle

À titre de Spécialiste, Services bancaires aux entreprises, vous développerez de solides compétences en écoute active et acquerrez une vaste connaissance des services bancaires destinés aux entreprises. Vous collaborerez avec un réseau de partenaires internes et externes afin d’identifier les solutions les mieux adaptées aux besoins de nos clients.

Ce qu’il vous faut





- Connaissance pratique des produits bancaires personnels et destinés aux petites entreprises.
- Excellentes aptitudes relationnelles, incluant la capacité d’établir rapidement un lien de confiance et de créer des relations durables.
- Expérience en centre de contact et dans le secteur bancaire (atout).
- Bon sens de l’organisation.
- Capacité d’apprentissage continu, d’écoute, de résolution de problèmes et d’adaptation créative à de nouveaux défis.
- Excellente collaboration avec les partenaires internes et les membres de l’équipe.
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.
- Diplôme d’études secondaires ou expérience professionnelle équivalente.
- Bilinguisme français/anglais requis.

Comment vous réussirez

Vous sonderez les besoins des clients afin de leur offrir des conseils, des services et des solutions de vente en services bancaires aux entreprises, qu’ils soient déjà clients de BMO ou de potentiels nouveaux clients. Vous les conseillerez sur les stratégies et produits bancaires adaptés à leurs objectifs et à leurs priorités, y compris les cartes de crédit. Vous réaliserez les activités de vente et de service conformément aux procédures approuvées et dirigerez les clients vers d’autres groupes d’affaires lorsque nécessaire.

Responsabilités principales

- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle,



efficace et éclairée.
- Acheminer les situations complexes ou non résolues au collègue BMO approprié lorsque requis.
- Effectuer les activités de suivi et les transactions nécessaires après les appels afin de s’assurer que les demandes des clients sont traitées avec exactitude. Effectuer des références à d’autres groupes d’affaires au besoin.
- Maintenir à jour vos connaissances des produits, processus et services bancaires aux entreprises ainsi que des cartes de crédit, et intégrer ces connaissances aux conversations avec les clients de façon professionnelle.
- Assurer la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque, tout en respectant les exigences réglementaires et de conformité applicables. Signaler les enjeux au besoin afin de protéger la Banque et ses clients.
- Mener des conversations globales axées sur les besoins des clients afin de bien comprendre leurs besoins en services bancaires aux entreprises et de proposer des solutions financières répondant à leurs besoins actuels et futurs.

Ces solutions comprennent notamment :

- Les comptes de dépôt commerciaux.
- Les solutions de gestion de trésorerie (Services bancaires en ligne pour entreprises, transferts électroniques de fonds et virements).
- Le financement aux petites entreprises.
- Les cartes de crédit destinées aux petites entreprises.
- Les solutions de services marchands (Moneris).
- Les solutions de paie (ADP).
- Et bien plus encore.

Exigence relative à l’anglais

Ce poste exige une maîtrise de l’anglais afin d’interagir avec des clients, des employés et/ou des partenaires ne parlant pas français,

📌 Spécialiste bilingue, services bancaires aux entreprises (Toronto)
🏢 BMO Financial Group
📍 Toronto