POSTE À TEMPS PLEIN — HORAIRE DE SOIR ET DE FIN DE SEMAINE

Horaire : Lundi, mardi et vendredi (14 h à 22 h) | Samedi et dimanche (10 h à 22 h)

Spordle est à la recherche d’un(e) spécialiste du soutien technique et des produits passionné(e) par le domaine du sport, du loisir, du divertissement et de l’événementiel pour combler un poste sur notre quart de soir et de fin de semaine.

Sous la supervision du vice-président à l’expérience client, l’agent(e) répondra aux demandes de soutien transmises à notre centre d'assistance par téléphone, courriel ou via notre système de billetterie (ticketing).

Ce poste consiste à soutenir l'ensemble des solutions liées aux ligues, tournois et associations (saisie de résultats, statistiques, classements, gestion des membres et des cahiers d’équipe, assignation des intervenants, création et gestion des calendriers) sur toutes les plateformes Spordle. L’employé(e) sera tout particulièrement intégré(e) à l’équipe dédiée au soutien pour la solution Spordle ID et ses modules complémentaires (Spordle Play, Page et application mobile) à travers le Canada.

Rôles et responsabilités

- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec professionnalisme et courtoisie ;
- Analyser les demandes des clients, résoudre les problèmes rencontrés et documenter rigoureusement chaque incident ;
- Établir et maintenir une excellente relation de confiance avec la clientèle de Spordle ;
- Collaborer étroitement avec l’ensemble des membres de l’équipe de l’expérience client ainsi qu'avec les autres départements ;
- Guider les clients dans leurs démarches et les diriger vers notre centre de documentation en ligne ;




- Participer à l’amélioration continue de notre base de connaissances en signalant les articles à créer ou à mettre à jour ;
- Maintenir une attitude positive tout en respectant les objectifs de productivité de l’équipe.

Profil recherché

Éducation et expérience :

- DEP en soutien informatique ou tout autre diplôme d'études secondaires, professionnelles ou collégiales équivalent ;
- 12 à 18 mois d’expérience dans un centre d’appels ou en soutien technique de niveau 1 ;
- Expérience pertinente avec l’utilisation de plateformes numériques de gestion sportive (soccer, hockey, baseball, etc.), un atout majeur ;
- Toute combinaison de formation et d’expérience équivalente sera considérée.

Compétences et aptitudes :

- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (obligatoire) ;
- Forte orientation client et culture du résultat ;
- Esprit d'équipe et d'entraide ;
- Excellentes habiletés de communication et d'écoute ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser son travail de manière autonome ;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel) et aisance avec les outils comme Jira et Confluence ;
- Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation à de nouveaux logiciels.

Ce que Spordle vous offre

En rejoignant Spordle,



vous intégrez une entreprise technologique en plein essor au cœur de l'industrie du sport et du divertissement. Vous ferez partie d'une équipe inclusive, dynamique et axée sur le respect fondamental de chacun.

Chez Spordle, nous mettons l'accent sur le développement professionnel de nos employés. Nous offrons des horaires adaptables et un environnement stimulant où les nouvelles idées — qu'elles soient techniques ou stratégiques — sont toujours encouragées.

Conditions de travail :

- Type d'emploi : Permanent, à temps plein ;
- Horaire de travail : Lundi, mardi et vendredi de 14 h 00 à 22 h 00 | Samedi et dimanche de 10 h 00 à 22 h 00 ;
- Salaire : À discuter selon l'expérience lors de l'entrevue ;
- Vacances : 4 %;
- Assurances collectives : Régime complet avec la Croix Bleue (prise en charge à 25 % par Spordle et 75 % par l'employé). Exemption possible sur présentation d'une preuve de couverture sous le régime d'un(e) conjoint(e) ;
- Lieu de travail : Formule hybride (3 jours au siège social de Boisbriand et 2 jours en télétravail — à ajuster selon l'horaire de soir et de fin de semaine). Bureau très accessible à l'intersection des autoroutes 15 et 640, avec stationnement gratuit sur place.

Prêt(e) à faire équipe avec nous ?

N'attendez plus Faites parvenir votre curriculum vitae dès aujourd'hui à :

Date de début prévue : Dès que possible (suivant la vérification des antécédents).

FULL TIME POSITION — EVENING AND WEEKEND SCHEDULE

Schedule: Monday, Tuesday, and Friday (2:00 PM to 10:00 PM) | Saturday and Sunday (10:00 AM to 10:00 PM)

Spordle is looking for a product specialist and technical support representative pas

📌 Agent(e) au service à la clientèle et soutien technique (Boisbriand)
🏢 Spordle
📍 Boisbriand