Job Description
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- | | Field Nurse Case Manager(Job Number: ) Primary

Location:
QC-Montreal Pharma Employee Type:Full time Pay Rate From:TBD Pay Rate To:TBD Description : RÉSUMÉ DU POSTE L’infirmier(ère) de terrain chargé(e) de la gestion des cas (ITGC), désigné(e) dans ce programme comme le (la) gestionnaire des Services de soutien aux patient(e)s (GSSP), jouera un rôle essentiel dans le soutien des patient(e)s pour améliorer à la fois leur état de santé et leur qualité de vie, ainsi que dans le cadre du Programme de soutien aux patient(e)s (PSP) en oncologie, en veillant à ce que tous les aspects fonctionnent comme prévu. Le (la) GSSP offre un soutien à l’inscription et au remboursement aux médecins, ainsi que des services de gestion des cas médicaux aux patient(e)s. Aide les médecins à remplir tous les documents spécifiques au programme et assure le suivi des demandes relatives à l’obtention d’un remboursement ou d’une couverture du médicament par des formulaires de couverture privée et provinciale, afin de s’assurer que les patient(e)s aient accès en temps opportun aux traitements qui leur ont été prescrits. Il (elle) agit à titre de personne-ressource clé pour les médecins qui prescrivent ce médicament et offre un soutien continu pour les renouvellements et les changements de couverture. Il (elle) fournira un soutien sur place aux médecins si nécessaire. Il n’y a aucune responsabilité liée à la surveillance des taux sanguins. Il (elle) assure un soutien optimal pour le PSP qui lui est assigné et pour les événements de marché connexes (p. ex. : inscription dans les listes de médicaments couverts par les régimes publics, arrivée d’un concurrent, etc.). Le (la) GSSP établira les besoins des patient(e)s, des prestataires de soins de santé (PS) et du programme,



et proposera des solutions en collaboration avec des collègues provenant de différents services. Il (elle) répondra rapidement aux besoins des client(e)s externes et internes et recherchera des occasions d’améliorer les services continuellement. Le (la) GSSP maintiendra le soutien à la clientèle, la confiance des client(e)s et la valeur offerte, tout en s’adaptant à un environnement en constante évolution en proposant des offres adaptées. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
• Aider le (la) médecin prescripteur(rice) à effectuer l’inscription des patient(e)s, notamment en se rendant au cabinet du (de la) médecin pour recueillir toutes les informations pertinentes et appropriées afin de remplir les formulaires nécessaires (assurance privée et/ou provinciale) de manière concise, organisée et professionnelle.
• Assurer la liaison et plaider auprès des fournisseurs tiers et des gouvernements provinciaux, au besoin, pour déterminer les options de couverture.
• Examiner les dossiers des patient(e)s dans le cabinet du (de la) médecin (en version papier et électronique); assurer la tenue des dossiers électroniques.
• S’assurer que les patient(e)s ont leur rendez-vous pour des analyses de sang et informer les médecins des résultats d’analyses de sang expirés.
• Accomplir les activités d’appel de bienvenue avec le (la) patient(e) selon des scénarios définis.
• Faciliter toute communication requise avec les médecins,



les programmes d’aide aux patient(e)s ou d’autres professionnel(le)s de la santé impliqué(e)s dans le cercle de soins des patient(e)s.
• Assurer le suivi et la défense des intérêts du (de la) patient(e) jusqu’à ce qu’une décision soit prise, idéalement en obtenant une couverture pour le (la) patient(e).
• Travailler en étroite collaboration avec les représentant(e)s commerciaux(ales) locaux(ales) du fabricant pour répondre aux besoins spécifiques des médecins et du personnel.
• Proposer et/ou dispenser une formation aux patient(e)s et aux médecins sur l’administration des produits. Agir à titre de personne-ressource centrale pour la liaison avec les parties prenantes du programme, notamment les médecins, les infirmier(ère)s, les patient(e)s et les client(e)s.
• Fournir des mises à jour aux parties prenantes en fonction des observations recueillies sur le terrain et auprès des médecins.
• Veiller à ce que les dossiers des patient(e)s soient tenus à jour et que les données soient exactes afin de répondre aux exigences du programme en matière de rapports.
• Être capable de relever et de signaler les EI à Santé Canada et à Med Info, et de les saisir dans le système source et les systèmes tiers.
• Veiller à ce que les événements indésirables (EI) et les plaintes relatives à la qualité des produits (PQP) soient signalés en temps opportun et conformément aux exigences et aux lignes directrices de Santé Canada en matière de pharmacovigilance, notamment au moyen d’une documentation précise, d’une escalade appropriée et d’une collaboration efficace avec les parties prenantes internes et les équipes chargées de la réglementation.
• Participer aux activités de qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformément au système de

📌 Field Nurse Case Manager (Montreal)
🏢 Bayshore HealthCare
📍 Montreal