À la Banque Manuvie, la protection de nos clients, de nos conseillers et de nos activités contre la criminalité financière constitue une priorité stratégique essentielle. À titre de Directeur(trice), Analytique de la fraude et gestion des risques, vous dirigerez les capacités d’analytique et de renseignement sur la fraude de la Banque en tirant parti de l’analytique avancée, de la modélisation du risque client et des technologies de détection de la fraude afin d’identifier, détecter et atténuer de façon proactive les risques de fraude dans l’ensemble des produits bancaires, canaux et parcours clients.

Ce poste est responsable du développement d’un écosystème de gestion de la fraude axé sur les données, offrant une solide protection aux clients tout en favorisant une expérience bancaire fluide et sans friction. En collaboration étroite avec les équipes des Opérations, de la Gestion des risques, de la Technologie, du Numérique, des Données et Analytique ainsi qu’avec des partenaires externes, vous piloterez des solutions novatrices visant à améliorer la détection de la fraude, à renforcer la gestion du risque client et à optimiser les résultats en matière de prévention de la fraude.

Relevant du ou de la VPAV/VP, Stratégie et opérations de lutte contre la fraude, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution des capacités futures de gestion de la fraude à la Banque Manuvie.

Responsabilités liées au poste :

Diriger les activités d’analytique et de renseignement en matière de fraude

- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie d’analytique de la fraude de la Banque pour les dépôts, les prêts, les hypothèques, les paiements, les services bancaires numériques, les centres de contact et les réseaux de conseillers.




- Mettre en place des capacités proactives de surveillance et d’analyse pour détecter les risques émergents de fraude, les arnaques visant les clients, les prises de contrôle de comptes, le vol d’identité, les identités synthétiques, les activités de prête-noms (« mule accounts ») et les réseaux de fraude organisés.
- Exploiter des sources de données internes et externes afin d’identifier les tendances, vulnérabilités et occasions d’améliorer les contrôles.
- Diriger les activités de renseignement sur la fraude et les analyses des causes fondamentales afin d’améliorer continuellement l’efficacité des mécanismes de détection et de prévention.
- Concevoir des analyses, tableaux de bord et rapports exécutifs permettant d’appuyer la prise de décision en matière de gestion de la fraude.

Assurer la responsabilité des modèles de risque client et des décisions liées à la fraude

- Concevoir, développer et optimiser en continu les modèles de cotation du risque de fraude tout au long du cycle de vie du client.
- Améliorer les stratégies d’authentification fondées sur le risque, de surveillance transactionnelle et d’intervention en cas de fraude.
- Tirer parti de l’analytique comportementale, de l’intelligence des appareils, des signaux numériques, des schémas transactionnels et des renseignements externes pour améliorer la segmentation du risque client.




- Surveiller la performance des modèles et assurer une gouvernance, une supervision, une validation et un recalibrage adéquats.
- Soutenir le développement de capacités de détection de fraude et de prise de décision en temps réel à mesure que la Banque fait évoluer son écosystème de paiements et ses services bancaires numériques.

Faire progresser les capacités technologiques de lutte contre la fraude

- Diriger l’évaluation, l’implantation et l’optimisation de solutions technologiques de lutte contre la fraude afin de renforcer les capacités de prévention de la Banque.
- Collaborer avec les fournisseurs pour mettre en œuvre des outils de prévention et de détection de la fraude.
- Élaborer des analyses de rentabilité et des recommandations stratégiques relatives aux investissements technologiques en matière de fraude.
- Gérer les relations avec les fournisseurs, les attentes en matière de performance et les évaluations continues de l’efficacité des solutions.

Renforcer la gestion des risques de fraude

- Diriger des évaluations exhaustives des risques de fraude touchant les produits, processus, canaux et initiatives stratégiques.
- Collaborer avec les équipes de Gestion intégrée des risques et de Conformité afin d’assurer l’identification, la mesure, la surveillance et l’atténuation adéquates des risques de fraude.
- Définir et maintenir les indicateurs de risque de fraude, les seuils, les mesures d’appétit pour le risque et les cadres de reddition de comptes.
- Identifier les lacunes de contrôle et piloter les stratégies correctives.
- Soutenir les examens réglementaires, les audits et les activités de gouvernance liés

📌 Directeur.trice, analytique de la fraude et gestion des risques (Toronto)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Toronto