Job Description Titre du poste : Représentant du service à la clientèle Lieu : Saint‑Laurent, Québec (Sur site) Victaulic, fondée en 1919, a révolutionné l'assemblage de tuyaux avec l'invention du « Victory Joint ». Aujourd'hui, elle est un leader mondial dans les solutions de raccordement mécanique rainuré et de contrôle de débit. Avec plus de 4 000 brevets et des opérations dans plus de 140 pays, Victaulic dessert diverses industries, notamment la construction commerciale, la protection incendie, la construction industrielle, maritime, minière, pétrolière, gazière, chimique, la production d'énergie et le traitement de l'eau/des eaux usées. L'entreprise offre une vaste gamme de produits, solutions et services, incluant des raccords, vannes, raccords et support de conception technique. Parmi les projets notables figurent le barrage Hoover, le complexe du World Trade Center, la tour Eiffel, la tour de Shanghai, la tour CN et le Centre des congrès de Vancouver. Avec plus de 5 500 employés et plus de 700 représentants commerciaux, Victaulic continue d'innover et de dépasser les attentes des clients à travers le monde. Pour plus d'informations, visitez

Sommaire du poste

En travaillant avec une clientèle technique, vous assisterez les clients dans la commande et la réception de nos produits par communication téléphonique et courriel. Vous traiterez les commandes, soumissions et demandes générales en utilisant un système AS400 et des applications web, tout en fournissant une assistance de première ligne à notre équipe de ventes externes. Votre rôle implique la coordination du flux de matériaux entre les partenaires de chaîne d'approvisionnement et de distribution et l'assistance dans l'exécution de projets d'envergure.



Ce poste exige de solides compétences en service à la clientèle, une connaissance des principes de pipeline, et la capacité de travailler dans un environnement exigeant à rythme rapide avec une excellente attention aux détails et des compétences organisationnelles.

Responsabilités principales :

- Traiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web
- Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune
- Accélérer et sourcer les produits pour s'assurer que les exigences des clients sont respectées
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide
- Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour faciliter les besoins des clients
- Assister avec les vérifications d'inventaire, demandes de prix et soumissions
- Soutenir l'exécution et coordination de projets d'envergure

Qualifications :

- 3-5 ans d'expérience en relations clientèle, de préférence avec des produits techniques
- Exceptionnelles compétences de communication verbale et écrite
- Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant
- Compétences interpersonnelles éprouvées et capacités de développement de relations clientèle




- Un haut degré d'intelligence émotionnelle et d'intégrité professionnelle
- Volonté d'être un joueur d'équipe tout en travaillant de manière indépendante avec peu de supervision
- Compétences en prise de décision, résolution de problèmes et pensée créative
- Familiarité avec les applications MS Office et les systèmes AS400/BPCS (préféré)
- Connaissance des principes de base des pipelines (un atout)
- Diplôme universitaire ou collégial préféré

Salaire : 50 – 65k

Victaulic est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances, accueillant les candidats sans discrimination basée sur l'âge, la race, la couleur, l'origine nationale, la citoyenneté, la religion, les croyances, le genre, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé. Joignez‑vous à nous pour créer un milieu de travail inclusif qui valorise les contributions uniques d'individus de tous horizons. Victaulic s'engage à offrir des opportunités équitables à tous les candidats et accueille les candidatures de toutes personnes qualifiées. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez nous aviser à et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Les outils d’assistance par IA peuvent être utilisés pour appuyer l’examen des candidatures dans le cadre du processus d'embauche.

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Job Title: Customer Care Representative

Location: Saint Laurent, Quebec (In office) Victaulic, founded in 1919, revolutionized pipe assembly with the invention of the "Victory Joint". Today, it's a global l

📌 Bilingual Customer Care Representative (Quebec City)
🏢 Victaulic Company of Canada ULC
📍 Quebec City