Sales executive

Merchery est née d’un constat straightforward : les cadeaux d’entreprise et les objets promotionnels sont, la plupart du temps, de mauvaise qualité. Ce marché de plusieurs milliards de dollars manque de transparence et repose souvent sur des produits que les gens finissent par jeter après seulement deux semaines.

Chez Merchery, notre vision est de proposer de beaux produits, sélectionnés avec soin, que les gens ont réellement envie de recevoir et d’utiliser.

Entreprise en forte croissance lancée en avril 2020, Merchery recherche de nouveaux talents pour contribuer à cette transformation. Après avoir rencontré ses premiers succès en Europe, Merchery a décidé de se développer aux États-Unis en 2022. À la suite de l’ouverture d’un bureau à Montréal en janvier 2026 et d’une très forte croissance, nous recherchons aujourd’hui de nouveaux talents pour nous rejoindre dans cette incroyable aventure.

Rejoignez l’équipe commerciale américaine en tant que Sales Executive Lead…

… c’est l’opportunité de contribuer à la croissance de Merchery en Amérique du Nord et de participer à un projet ambitieux encore à un stade relativement précoce.

Alors que notre chiffre d’affaires et notre équipe continuent de croître, nous faisons évoluer notre modèle commercial et recherchons un·e leader motivé·e pour encadrer deux Sales Executives. Ce poste offre un fort potentiel d’évolution, avec la possibilité de prendre progressivement davantage de responsabilités managériales à mesure que notre organisation commerciale nord-américaine se développe.

Votre mission sera répartie entre la conclusion d’opportunités commerciales à forte valeur ou complexes (70 %) et la l’accompagnement/coaching de l’équipe de Sales Executives (30 %) .





Vous montrerez l’exemple en restant directement impliqué·e dans le processus de vente, tout en accompagnant l’équipe dans l’adoption de notre nouveau modèle commercial. Vous traduirez les objectifs globaux de Merchery en priorités claires pour votre équipe et collaborerez étroitement avec Maxime, notre Country Manager pour l’Amérique du Nord, afin d’améliorer la satisfaction client et le taux de conversion global.

Notre modèle commercial est loin d’être conventionnel. Nous avons développé une approche hybride combinant le libre-service via notre plateforme e-commerce, la vente assistée et un accompagnement commercial complet. La taille des contrats, les cycles de vente et les profils de nos clients sont donc très variés.

L’équipe commerciale américaine est organisée en trois sous-équipes : Sales Executive, Sales Support et Account Management.

Sales Executive

Cette équipe prend en charge les demandes à forte valeur et les opportunités complexes. Son objectif est de conclure ces ventes en s’appuyant sur une méthodologie commune : supports de présentation, argumentaire commercial et stratégie d’appels.

L’équipe forme également les comptes clés à l’utilisation de notre site web et de ses fonctionnalités, afin que les commandes récurrentes puissent progressivement être réalisées en libre-service.



Cela permet aux Sales Executives de rester concentrés sur la création de nouvelles opportunités commerciales.

Sales Support

L’équipe Support est en première ligne de notre modèle en libre-service. Elle répond rapidement à toutes les demandes entrantes par chat ou téléphone, les qualifie et accompagne les clients en temps réel afin qu’ils puissent finaliser eux-mêmes leurs commandes sur notre site.

L’équipe Support gère également le service après-vente, notamment les demandes d’assistance et les réclamations clients.

L’équipe Account Management est responsable de la fidélisation et du développement des principaux comptes existants grâce à des plans de croissance, des calendriers promotionnels, des analyses tarifaires, des revues d’activité et une gestion continue de la relation client.

Responsabilités

En tant que Sales Executive Lead, vous jouerez un rôle clé pour nous aider à :

- Construire et améliorer notre argumentaire commercial ainsi que notre stratégie d’appels pour les comptes à fort potentiel.
- Prendre personnellement en charge les opportunités à fort potentiel, du premier contact jusqu’à la conclusion de la vente.
- Améliorer les processus commerciaux avec Maxime, le Country Lead, afin d’optimiser l’expérience client.
- Contribuer directement aux objectifs de chiffre d’affaires et aux KPI de l’Amérique du Nord, à travers vos propres ventes et les performances de votre équipe.
- Coacher et accompagner le développement des Sales Executives.
- Améliorer les performances commerciales grâce à des initiatives stratégiques, à l’analyse des données, à l’optimisation des processus et à un coaching efficace, en cohérence avec le modèle global de Merchery.
- Recue

📌 Sales Executive Lead, North America (Montreal)
🏢 Merchery
📍 Montreal