Rejoignez Milident en tant que Customer Success Lead et assurez une gestion proactive de l'expérience client. Vous encadrerez l'équipe, garantirez un service irréprochable et optimiserez les relations clients.
Milident est à la recherche d'un(e) leader pour piloter l'excellence de l'expérience client. Ce rôle clé consiste à superviser l’équipe de réussite client, à diriger les initiatives de formation et à veiller à l’application des meilleures pratiques. Votre expertise en gestion des relations et la résolution rapide des problèmes garantiront la satisfaction client.
Responsabilités principales :
• Diriger et soutenir l’équipe dans leurs activités quotidiennes
• Gérer les interactions clients complexes avec professionnalisme




• Assurer un suivi efficace selon les normes établies
• Promouvoir une culture de service orientée sur le client
• Collaborer avec différents départements pour résoudre des problèmes
Exigences :
• Trois ans d'expérience en service à la clientèle
• Compétences en supervision et formation d’équipe
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
• Expérience avec des outils ERP et CRM, un plus
Faites avancer la réussite client avec votre leadership chez Milident.

📌 Responsable de l'Expérience Client Milident (Gatineau)
🏢 Smile Innovations Group
📍 Gatineau