Corporate Traveller - Gestionnaire de la Relation Client - Montreal, QC

Job no: - A
Brand: Corporate Traveller
Work type: Full time
Location: Quebec
Categories: Sales and Customer Service

Gestionnaire de la Relation Client

Un monde où technologie et collaborateurs travaillent main dans la main pour simplifier, accélérer et faciliter les voyages d'affaires.

Corporate Traveller est l'une des marques les plus performantes de Flight Centre Travel Group (FCTG) à l'échelle mondiale. Notre mission est de dominer le marché des PME en simplifiant et accélérant l'expérience voyage de nos clients, de bout en bout, et en apportant une valeur ajoutée continue aux décideurs, aux voyageurs et aux conseillers aux réservations. Nous offrons à nos clients la combinaison parfaite d'un service personnalisé et local, allié à notre suite technologique experte et au vaste choix et à la valeur ajoutée que confère l'appartenance à la famille FCTG. Depuis des décennies, nous accompagnons les entreprises dynamiques dans leur croissance grâce au voyage.

Corporate Traveller possède des bureaux dans un réseau mondial couvrant l'Australie, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande. La marque fait partie du Flight Centre Travel Group depuis plus de 26 ans et contribue de manière essentielle à la croissance continue de la division voyages d'affaires de FCTG. Entreprise primée, avant-gardiste et agréable à travailler, elle s'adresse aux passionnés de voyages, à l'esprit d'équipe et au service client.

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À propos du poste

À titre de Responsable de la relation client chez Corporate Traveller,



vous jouerez un rôle clé dans la génération de revenus à la suite de la mise en œuvre. Tout en travaillant de manière team-oriented afin d'atteindre les objectifs clés de vos clients, vous maintiendrez et développerez les flux de revenus en maximisant leur valeur globale et en élargissant l'adoption des produits de Corporate Traveller et de ses partenaires clés. Le Responsable de la relation client représentera Corporate Traveller de manière consultative, du voyageur aux décisionnaires, tant du point de vue qualitatif que quantitatif, tout au long de son parcours.

Principales responsabilités

- Assurer une rétention de la clientèle à 100 % dans la mesure du possible
- Maximiser la valeur de notre clientèle
- Présenter systématiquement la valeur que CT apporte à ses clients
- Défendre les intérêts des clients, de sorte que des références, des recommandations, des études de cas, de la participation et des rapports en découlent
- Maintenir la base de données des renseignements clients de CT afin d'en assurer la visibilité
- Participer aux appels d'équipe, à la communication intersectorielle et aux formations de groupe
- Autres tâches et responsabilités assignées
- Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent accueillis,



respectés et soutenus afin de s’épanouir

Expérience et compétences

- Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à faire affaires avec des clients et des fournisseurs francophones et anglophones.
- Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à travailler avec des membres de l'équipe francophone et anglophone.
- Bilingue en anglais et en français
- Formation de premier cycle
- Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie du voyage
- Au moins 2 ans d'expérience en réussite client
- Expérience dans la gestion de portefeuilles de clients et leur prise en charge
- Compétences exceptionnelles en communication et en écoute active
- Personnalité dynamique avec une attitude positive
- Motivé par l'atteinte et le dépassement des objectifs
- Solides compétences en matière de priorisation, de gestion du temps et d'organisation
- Solides compétences techniques et aisance à apprendre de nouveaux logiciels

Des conditions de travail qui ont de quoi séduire

FCTG est reconnue internationalement pour ses avantages sociaux exceptionnels et sa culture d'entreprise attrayante. Nous savons que nos collaborateurs représentent notre atout le plus précieux. C'est la passion et le dévouement de nos équipes qui permettent à l'entreprise de rester au sommet de son secteur. Voilà pourquoi nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun à notre personnel.

- Amusez-vous : l’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne chacun de nos gestes.
- Récompenses et reconnaissance : célébrez vos succès et ceux des autres lor

📌 Corporate Traveller (Quebec City)
🏢 Flight Centre Travel Group
📍 Quebec City