Poste : Représentant(e) au service à la clientèle

Lieu : Vaudreuil (Québec) ou Burlington (Ontario)

Horaire de travail : Ce poste nécessite un début de journée tôt, selon l’un des horaires suivants : 7 h à 15 h 30 ou 7 h 30 à 16 h.

Statut : Poste permanent à temps plein. Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste actuellement vacant.

Flexibilité du lieu de travail : Politique de travail hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau, à l’emplacement désigné.

Représentant(e) au service à la clientèle - Distribution minière

Si vous aimez résoudre des problèmes, bâtir des relations et être la personne sur qui les autres peuvent compter, ce rôle vous place au cœur d’une industrie qui ne s’arrête jamais. Quadra est un important distributeur desservant le secteur minier et nous sommes à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle qui s’épanouit dans un environnement dynamique et concret.

Pourquoi l’industrie minière est-elle un secteur stimulant pour bâtir votre carrière?

Dans ce rôle, vous aurez un impact direct sur des industries essentielles et des opérations d’envergure. Chaque journée apporte de nouveaux défis, de nouvelles interactions et de nouvelles occasions de faire une différence. Vous développerez vos connaissances en distribution minière, en chaîne d’approvisionnement et en produits techniques, une expérience qui pourra vous ouvrir des portes vers de futures possibilités en ventes, opérations, approvisionnement et gestion de comptes.

Le groupe minier de Quadra se distingue par son fort esprit d’équipe. Vous vous joindrez à des collègues qui sont fiers de leur travail, qui s’entraident et qui aiment évoluer dans une industrie unique et dynamique.





Il s’agit d’un poste collaboratif, dynamique et axé sur les solutions, où votre professionnalisme, votre attitude positive et votre engagement envers l’excellence du service feront toute la différence.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons une personne enthousiaste, motivée et proactive. Si vous aimez être la personne de référence, que vous êtes fier(ère) d’offrir un service impeccable et que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise reconnue dans son industrie, vous pourriez être la personne idéale pour notre équipe.

Chez Quadra, nous plaçons les gens au premier plan afin qu’ensemble, nous puissions réinventer les possibilités.

En vous joignant à Quadra, vous ferez partie d’une organisation établie depuis plus de 50 ans et comptant plus de 550 employés au Canada et aux États-Unis. Nous offrons une culture stimulante et team-oriented, un environnement à dimension humaine, ainsi qu’une grande autonomie et flexibilité. De plus, Quadra est fière d’être reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées depuis plus de 21 ans et d’être certifiée Great Place to Work.

Quelles seront vos principales responsabilités à titre de représentant(e) au service à la clientèle?

- Traiter et gérer avec précision les commandes des clients dans le système JD Edwards, tout en assurant l’intégrité des données tout au long du processus de commande




- Vérifier et valider les renseignements figurant sur les bons de commande afin d’assurer leur conformité aux politiques de l’entreprise et aux ententes avec les clients
- Répondre aux demandes et aux questions des clients et les résoudre dans les meilleurs délais
- Effectuer le suivi de l’état des commandes et communiquer rapidement et avec précision toute mise à jour aux clients
- Collaborer avec les équipes de logistique, des opérations et de l’approvisionnement afin d’assurer l’arrimage entre les attentes des clients et les capacités opérationnelles
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de ventes afin de résoudre les enjeux clients et d’assurer une communication fluide entre les différents services
- Fournir aux clients des recommandations et des renseignements sur les produits afin de les accompagner dans leurs décisions d’achat
- Utiliser Salesforce pour suivre, analyser et gérer les interactions et les activités liées aux clients, tout en assurant l’exactitude et la mise à jour des données
- Effectuer les activités liées à la gestion et à la mise à jour des comptes clients afin d’assurer l’exactitude des dossiers et leur adéquation avec les besoins des clients
- Examiner et interpréter les rapports hebdomadaires et mensuels afin d’identifier les tendances et les possibilités d’amélioration
- Travailler en synergie avec les autres départements afin de favoriser un environnement collaboratif et d’assurer une approche pleinement axée sur le client

Quelles qualifications vous permettront de réussir dans ce poste?

- DEC complété en administration, en gestion ou dans un domaine connexe,

📌 Représentant(e) au service à la clientèle (Burlington)
🏢 Quadra Group
📍 Burlington