Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Responsabilités

- Partenariat stratégique et alignement d’affaires
- Identifier des occasions mutuellement bénéfiques qui soutiennent la pérennité des IDC, l’excellence opérationnelle, l’expérience client et la capacité de livraison d’Intelcom.
- Conseiller les leaders régionaux sur les tendances, les risques et les opportunités liés aux partenariats avec les IDC.
- Représenter objectivement la perspective des IDC lors des discussions internes tout en assurant l’alignement avec les priorités stratégiques et les exigences opérationnelles d’Intelcom.
- Planification de la capacité et développement des partenaires
- Collaborer avec les équipes des Opérations et de l’Approvisionnement afin d’évaluer les besoins futurs en livraison, identifier les écarts de capacité et soutenir les stratégies de planification de capacité dans les marchés assignés.
- Rechercher de nouveaux IDC potentiels et les accompagner tout au long du processus de sélection, de contractualisation et d’intégration (en collaboration avec l’équipe de conformité des IDC).
- Contribuer aux stratégies de sélection, d’intégration et de développement des IDC en fonction des besoins opérationnels et des attentes des clients.
- Soutenir la croissance des IDC en identifiant les écarts de performance ou de capacités et en recommandant des solutions de développement adaptées.




- Appuyer les IDC dans la planification et la confirmation d’une capacité adéquate en véhicules et en chauffeurs, et veiller au respect des engagements de capacité, tant lors des périodes de croissance que de réduction des volumes.
- Gestion des relations partenaires, communication et mobilisation
- Établir et maintenir des relations de confiance et professionnelles avec les partenaires IDC et les parties prenantes internes.
- Assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPI) et de la conformité des IDC.
- Documenter adéquatement les interventions et les plans d’action.
- Maintenir une communication proactive avec les partenaires.
- Réaliser les évaluations de performance et revues d’affaires trimestrielles (QBR) conformément aux politiques de l’entreprise, et s’assurer que les actions de suivi sont réalisées ou escaladées au besoin.
- Maintenir des communications régulières et transparentes avec les IDC concernant les politiques, outils, services, attentes opérationnelles et séances d’information.
- Favoriser une communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des partenaires et en partageant les informations pertinentes avec les parties prenantes internes.
- Répondre de façon constructive aux questions, préoccupations et différends des partenaires en utilisant des compétences en négociation, médiation et résolution de conflits.




- Représenter de façon cohérente les valeurs d’Intelcom et son approche de partenariat dans toutes les interactions.
- Présence terrain, performance et vision opérationnelle
- Maintenir une présence régulière auprès des stations de livraison, des équipes terrain et des partenaires IDC afin de comprendre les réalités opérationnelles.
- Analyser les indicateurs de performance pertinents ainsi que les observations terrain afin d’identifier les risques, les enjeux récurrents et les occasions d’amélioration.
- Transformer les constats du terrain en recommandations concrètes pour les équipes régionales des Opérations et les autres parties prenantes internes.
- Soutenir les équipes des stations dans l’identification d’occasions visant à renforcer la collaboration avec les IDC.
- Collaborer avec les IDC et les Opérations afin d’élaborer des plans d’action appropriés et assurer le suivi des actions convenues.
- Remettre en question les écarts de qualité et de capacité des IDC, les accompagner dans l’identification de solutions pertinentes et veiller à ce que les outils de gestion et le matériel de formation soient disponibles et utilisés.
- Utiliser les revues d’affaires IDC pour formaliser les initiatives d’amélioration et de développement, en assurer la réalisation ou leur escalade au besoin.
- Démontrer de solides compétences en rédaction de rapports, incluant la production d’analyses détaillées, de sommaires exécutifs et de recommandations stratégiques axées sur les solutions.
- Gestion du changement et adoption
- Soutenir les IDC lors de changements de politiques, de l’implantation de nouvelles technologies, d’initiatives opérationnelles ou de plans d’amélior

📌 Partenaire d’Affaires EIL (Regina)
🏢 Intelcom - Dragonfly
📍 Regina