About Graitec Group

Graitec est un leader mondial des solutions de Building Information Modeling (BIM) , concevant et développant des logiciels qui aident les architectes, les ingénieurs et les industriels à concevoir de manière plus intelligente et plus performante. Forts de plus de 30 ans d’innovation et animés par un esprit entrepreneurial, nous avons triplé notre chiffre d’affaires en seulement cinq ans. Notre North Star est claire : accélérer la transformation digitale de l’industrie AECO et modéliser l’avenir. Nous y parvenons en développant nos revenus récurrents grâce à des logiciels et des services innovants qui favorisent l’adoption, l’intégration et une valeur durable pour nos clients. Nos 800 experts , répartis dans plus de 30 bureaux à travers 12 pays , accompagnent plus de 270 000 utilisateurs dans le monde. En tant que Partenaire Platine Autodesk à l’échelle mondiale, nous combinons des partenaires de classe mondiale avec nos propres logiciels et services de pointe afin de stimuler la performance et la durabilité du secteur. Chez Graitec, nous avançons vite et pensons grand. Nous collaborons au-delà des équipes et des frontières, valorisons la diversité et nous mettons au défi d’innover chaque jour. Nous croyons qu’il faut agir avec intégrité, décloisonner les organisations et créer de l’impact ensemble.

Notre manière de travailler

Croissance, Agilité, Innovation, Responsabilité

Notre manière d’agir

Ambition, Engagement, One Graitec, Énergie Positive

Pour en savoir plus sur le Groupe Graitec : graitec-group.com/graitec-a-global-player

About The Team Hiring





L’équipe Technical Services accompagne les clients dans l’adoption et la maximisation de la valeur de leurs solutions logicielles acquises. À travers des formations, du conseil et du support après-vente, l’équipe garantit une mise en œuvre réussie et une amélioration continue. Elle collabore étroitement avec les équipes Sales , Marketing et Product afin d’offrir une expérience client fluide et de favoriser l’excellence des solutions. support across AEC and MFG verticals. The team helps clients adopt BIM and cloud technologies through strategic engagements, workflow design, and solution implementation, ensuring Graitec’s offerings deliver measurable business value.

Overview

À propos du rôle

Objectif métier & contribution à la valeur

Le Consultant en Implémentation est un rôle orienté client, axé sur la fourniture de formations, de mentorat et de support technique afin de garantir une adoption réussie des solutions logicielles. Ce rôle contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu’à l’optimisation des solutions, grâce à un accompagnement expert, à la création de contenus et à une collaboration étroite avec les équipes internes.

Résultats clés attendus

Conseil & prestation de formation

- Fournir un support basé sur des projets et des formations sur mesure afin d’accélérer l’adoption par les clients et de maximiser leur satisfaction.




- Concevoir et mettre en œuvre des offres de conseil alignées sur les objectifs des projets, en exploitant les données et les analyses clients pour un impact mesurable.
- Piloter des engagements stratégiques et des sessions de suivi, en s’appuyant sur des analyses basées sur les données pour améliorer la performance et favoriser l’amélioration continue.

Support technique post-vente

- Résoudre efficacement les problématiques techniques afin d’assurer la stabilité des solutions et la confiance des clients.
- Appliquer des méthodes avancées de diagnostic et d’analyse des causes racines, en utilisant les données pour identifier les tendances et prévenir les incidents récurrents.
- Définir et améliorer les cadres de support, former d’autres collaborateurs et intégrer des standards de performance élevés.

Création de contenu & partage des connaissances

- Produire une documentation de qualité, des articles et des vidéos favorisant l’autonomie des clients et le positionnement de la marque.
- Utiliser les données analytiques pour mesurer la pertinence et l’impact des contenus, et améliorer en continu les dispositifs de partage des connaissances.
- Piloter la stratégie de contenu et intégrer une gouvernance des données permettant des benchmarks globaux.

Engagement avant-vente

- Démontrer la valeur des solutions et l’expertise technique lors de démonstrations produit et de rendez-vous clients, en soutien à la croissance du chiffre d’affaires.
- Construire des présentations adaptées et accompagner la qualification des opportunités en s’appuyant sur les bonnes pratiques et l’analyse des données.
- Définir les méthodo

📌 Revit & BIM Implementation Consultant (Montreal)
🏢 GRAITEC Italy
📍 Montreal