Job Details

Ce rôle soutient les services d’assistance aux patients et aux prestataires ainsi que la commercialisation pharmaceutique de Cencora au Canada, commercialisés via notre entreprise Innomar Strategies

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our creative company and help us improve the lives of people and animals everywhere.

This role is in support of Cencora’s patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

- Effectuer les suivis auprès des patients selon la cadence approuvée/autorisée afin d’obtenir les mises à jour liées au remboursement et les renseignements requis pour faire progresser le dossier.
- Mettre à jour et maintenir les dossiers des patients avec exactitude et en temps opportun, en veillant à ce que toutes les activités, tous les résultats et toutes les communications liés au remboursement soient correctement documentés.
- Soutenir les processus de remboursement en recueillant, examinant et consignant les renseignements relatifs à la couverture, au statut des réclamations et aux enjeux d’accès des patients, conformément aux exigences du programme.
- Acheminer aux membres appropriés de l’équipe, au besoin, les problèmes liés au remboursement, les obstacles à la couverture et les préoccupations propres à certains dossiers.
- Signaler tous les événements indésirables relevés lors des interactions avec les patients aux unités ou services désignés,



conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
- Maintenir des dossiers exacts et à jour dans les systèmes applicables et les fichiers du service.
- Compiler des renseignements liés au remboursement provenant de diverses sources à des fins de rapports, de suivi et de gestion de dossiers.
- Collaborer avec les membres de l’équipe interne et la direction afin de soutenir la résolution des enjeux liés aux dossiers et à la charge de travail.
- Maintenir des relations de travail positives et professionnelles avec les collègues, la direction et les autres parties prenantes internes.
- Respecter l’ensemble des politiques, procédures, exigences en matière de confidentialité, règles de sécurité et lignes directrices du programme applicables.
- Effectuer toute autre tâche connexe de soutien au remboursement, selon les besoins.

Responsibilities

- Follow up with patients according to the approved/allowed cadence to obtain reimbursement-related updates and information required to support case progression.
- Update and maintain patient files accurately and in a timely manner, ensuring all reimbursement-related activities, outcomes, and communications are properly documented.
- Support reimbursement processes by collecting, reviewing, and recording information related to coverage, claims status, and patient access matters,



in accordance with program requirements.
- Escalate reimbursement issues, coverage barriers, and case-specific concerns to the appropriate team members as required.
- Report all Adverse Events identified during patient interactions to the assigned units/departments in accordance with company policies and procedures.
- Maintain accurate and current records in applicable systems and department files.
- Compile reimbursement-related information from various sources for reporting, tracking, and case management purposes.
- Interact with internal team members and management to support resolution of case-related and workload-related issues.
- Maintain positive and professional working relationships with associates, management, and other internal stakeholders.
- Comply with all applicable policies, procedures, privacy requirements, safety rules, and program guidelines.
- Perform related reimbursement support duties as assigned.

Éducation

- Formation postsecondaire dans un domaine connexe.

Education

- Post-secondary education in a related field.

Experience De Travail

- De 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle administratif au sein d’un environnement pharmaceutique.
- Une connaissance approfondie de la suite Microsoft Office est essentielle.
- Excellente capacité démontrée à traiter de grands volumes de données avec précision et exactitude.
- Le candidat doit posséder de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’au sein d’une équipe.
- Capacité d’adaptation au changement et aptitude à acquérir de nouvelles com

📌 Bilingual Administration (Quebec City)
🏢 Cencora
📍 Quebec City