Brief Description

Aide-gérant(e) de magasin à temps plein

À propos de notre entreprise

Chez Lids Sports Group, nous ne faisons pas que vendre des casquettes - nous alimentons la passion des partisans. En tant que plus grand détaillant de produits sportifs licenciés en Amérique du Nord, nous réunissons le sport, la mode et la culture dans plus de 1 300 magasins à travers le pays. Avec son siège social à Indianapolis, en Indiana, Lids offre des produits haut de gamme destinés aux amateurs de sport ainsi que des expériences de magasinage inoubliables. Nos magasins proposent des couvre-chefs et des vêtements officiellement licenciés d’équipes universitaires et professionnelles, ainsi que des grandes marques telles que Champion, Nike, Recent Era, Lululemon Athletica et Mitchell & Ness. Nous sommes également le chef de file de l'industrie en matière de personnalisation sur demande, offrant de la broderie en magasin qui transforme les articles du quotidien en pièces uniques. Des boutiques conceptuelles spécialisées pour la NBA et la LNH aux destinations emblématiques pour les Yankees et les Dodgers, nous créons des expériences de magasinage immersives qui célèbrent les équipes que les amateurs adorent. Grâce à des collaborations avec des marques comme Marvel, Peanuts et The Walt Disney Company, Lids continue de redéfinir la façon dont les partisans affichent leurs couleurs - avec style.

Sommaire du poste

Chez Lids, nos aide-gérant(e)s de magasin sont le cœur et l’âme de la marque Lids. Ces expert(e)s en casquettes s’efforcent de cultiver la passion pour les articles de sport et de mode en répondant aux besoins de notre clientèle tout en veillant à ce que tous les secteurs du magasin soient dynamiques.



Les aide-gérant(e)s sont responsables de tous les aspects de la performance du magasin, notamment l’atteinte des résultats clés, la création d’un milieu de travail agréable et inclusif pour leur équipe, et la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel grâce à leur expertise des produits et services de Lids.

Personnel et formation

- Agir à titre de gestionnaire de service pour toute question liée à la planification des employé(e)s, aux plaintes des clients, etc., en l’absence du gérant ou de la gérante de magasin.
- Encadrer les associé(e)s du magasin grâce aux programmes de formation LIDS, à la définition d’objectifs (ventes et tâches) et à des suivis réguliers en l’absence du gérant ou de la gérante de magasin.
- Appliquer les mesures disciplinaires progressives, y compris les avertissements verbaux et écrits, en l’absence du gérant ou de la gérante de magasin.
- Mobiliser les membres de l’équipe en créant un environnement agréable et productif, notamment en les aidant à comprendre en quoi leur travail contribue aux objectifs de l’entreprise et au succès du magasin et de Lids.
- Contribuer à un milieu de travail respectueux et inclusif en établissant des relations de travail positives et en respectant les normes de la marque Lids (p. ex. : code vestimentaire, etc.).
- Être responsable de la planification et de la dotation en personnel du magasin,



notamment en faisant appel à des associé(e)s lors d’achalandage imprévu, en l’absence du gérant ou de la gérante de magasin.
- Participer aux programmes de formation LIDS, respecter les objectifs établis (ventes et tâches) et effectuer des suivis réguliers.
- Participer au recrutement et à la formation du personnel du magasin sur les opérations et les procédures appropriées.
- Encourager les associé(e)s du magasin à respecter les politiques, procédures et directives de l'entreprise, notamment sans s'y limiter la protection des stocks, des fonds et des biens de l'entreprise.
- Toute autre tâche connexe.

Expérience client

- Diriger, mettre en œuvre et soutenir la stratégie de vente de Lids afin d'atteindre les indicateurs de performance clés (IPC), les objectifs de vente et offrir un service à la clientèle exceptionnel.
- Traiter les commentaires des clients et résoudre les problèmes sur le moment, notamment les situations escaladées et les demandes urgentes, en cherchant à « bien faire les choses » pour chaque client.
- S'assurer que chaque client(e) se voit offrir la possibilité de participer aux programmes de fidélisation Lids ou aux offres spéciales en magasin, grâce à la sensibilisation des employé(e)s.
- Respecter les directives visuelles en vigueur, notamment en ce qui a trait au marchandisage, à la signalisation et à la propreté du magasin.
- Maintenir une apparence professionnelle conforme à la politique vestimentaire de l'entreprise.

Opérations

- Mettre en œuvre les directives, promotions et initiatives opérationnelles de l'entreprise (p. ex. : du siège social de Lids).
- Comprendre et respecter le manuel des politiques et procédures afin de maintenir

📌 5788 - Assistant Store Manager FT (Saguenay)
🏢 Lids
📍 Saguenay