## Administrateur.rice, Services partagésPostuler: Toronto, Ontario: Temps plein: Publié aujourd'hui: R25485Qui nous sommes : La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden*Park
* et Fig.
Ensemble, nous sommes le plus key prêteur alternatif au Canada. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –,

nous offrons
des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que plus important prêteur alternatif au Canada. Elle emploie près de 800 personnes à notre siège social de Toronto et dans ses succursales partout au pays. En s’appuyant sur la force reconnue de son activité principale en prêts hypothécaires résidentiels, la Compagnie offre également des services de prêts complémentaires ainsi que des produits de placement hautement concurrentiels par l’intermédiaire de la Financière Oaken. Notre culture a été façonnée par la passion et l’intégrité de nos employés.
Joignez-vous à Home Trust en tant que Administrateur.rice, Services partagés,



et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance

À propos
du rôle : L’administrateur, Services partagés, est responsable du traitement exact et en temps opportun des transactions financières et des activités de tenue des comptes au sein du portefeuille des services partagés. Ce rôle contribue à l’efficacité opérationnelle et assure l’intégrité des données des comptes clients en collaborant avec des parties prenantes internes, notamment le Centre d’appels, le Recouvrement, la Fraude, les Affaires juridiques, le Financement, les Renouvellements, les Quittances et les Finances. Responsabilités principales: Traitement des transactions et tenue des comptes* Traiter les transactions financières et non financières, y compris les ajustements, les paiements, les annulations d’opérations et les mises à jour de comptes.
* Effectuer les activités de maintenance des comptes conformément aux procédures établies.
* Veiller à ce que toutes les transactions soient réalisées avec exactitude et dans le respect des ententes de niveaux de service (ENS). Soutien opérationnel* Appuyer le flux de travail opérationnel quotidien, y compris la gestion des files d’attente et le traitement des demandes de service.
* Générer et examiner des rapports de système afin de cerner et de résoudre les divergences.
* Répondre aux demandes internes provenant de services tels que le Centre d’appels, le Recouvrement, la Fraude et les Finances.



Rapprochement et production de rapports* Effectuer les rapprochements de comptes et de transactions afin d’assurer l’exactitude et l’exhaustivité des données.
* Examiner et résoudre les écarts ou exceptions en temps opportun.
* Tenir des registres de suivi et produire des rapports à des fins opérationnelles et d’audit. Contrôle de la qualité* Effectuer des contrôles de qualité et des audits réguliers des transactions traitées et des ouvertures de comptes.
* Documenter les constatations et signaler toute divergence à la direction, au besoin.
* Veiller au respect des contrôles internes et des pratiques de gestion des risques. Traitement des chèques de dépannage* Examiner et valider les demandes de chèques de dépannage en fonction des renseignements du client et du compte.
* Traiter les écritures liées aux chèques, les oppositions de paiement et les demandes de service connexes.
* Veiller au respect des contrôles opérationnels et des mesures de prévention de la fraude. Risque et conformité* Respecter toutes les exigences réglementaires applicables, ainsi que les politiques et procédures internes.
* Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux cadres de gestion des risques de l’organisation.
* Transmettre à un échelon supérieur de manière appropriée tout risque, toute lacune de contrôle ou toute infraction aux politiques. Ce que nous recherchons :* Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme en administration des affaires, en finance ou dans une discipline connexe
* Au moins 2 ans d’expérience dans les opérations de services financiers.
* Expérience en opérations de cartes de crédit, de préférence.
* Expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle dans les services financiers, un atou

📌 Administrateur.rice, Services partagés (Toronto)
🏢 Fairstone Financial
📍 Toronto