En quoi consiste l’emploi ?

À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les nouveaux arrivants et aidez ceux-ci à atteindre leurs objectifs en collaborant avec vos collègues et vos partenaires à RBC. Le candidat retenu pour ce poste aura le mandat de développer des partenariats avec des organismes communautaires locaux qui aident les nouveaux arrivants à s’installer. Le rôle, qui requiert la mobilité et souplesse, est essentiel dans l’organisation et la tenue d’événements conseils pour les partenaires communautaires. Ce poste unique fait appel à votre expertise en matière de conseils numériques ainsi qu’à votre aptitude à établir des partenariats Ensemble à RBC internes et externes afin d’optimiser les interactions. Concrètement, vous et votre équipe répondrez aux besoins des clients et des non-clients (principalement de nouveaux arrivants) en matière de services bancaires courants, de crédit et de placement, ainsi qu’à d’autres besoins dépassant le cadre des services bancaires. Que vous montriez à de nouveaux arrivants comment utiliser les services bancaires numériques, que vous participiez à leur intégration en tant que nouveaux clients, que vous demandiez à un spécialiste de prendre en charge leurs opérations plus complexes ou que vous leur donniez des conseils allant au-delà de ce qu’offre RBC, par exemple pour s’acclimater à la culture canadienne, connaître les besoins de la collectivité ou intégrer le marché du travail, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience mémorable qui favorisera leur satisfaction et leur fidélisation.

Description Du Poste

En quoi consiste l’emploi ?

À titre d’ambassadeur RBC,



vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les nouveaux arrivants et aidez ceux-ci à atteindre leurs objectifs en collaborant avec vos collègues et vos partenaires à RBC. Le candidat retenu pour ce poste aura le mandat de développer des partenariats avec des organismes communautaires locaux qui aident les nouveaux arrivants à s’installer. Le rôle, qui requiert la mobilité et souplesse, est essentiel dans l’organisation et la tenue d’événements conseils pour les partenaires communautaires. Ce poste unique fait appel à votre expertise en matière de conseils numériques ainsi qu’à votre aptitude à établir des partenariats Ensemble à RBC internes et externes afin d’optimiser les interactions. Concrètement, vous et votre équipe répondrez aux besoins des clients et des non-clients (principalement de nouveaux arrivants) en matière de services bancaires courants, de crédit et de placement, ainsi qu’à d’autres besoins dépassant le cadre des services bancaires. Que vous montriez à de nouveaux arrivants comment utiliser les services bancaires numériques, que vous participiez à leur intégration en tant que nouveaux clients, que vous demandiez à un spécialiste de prendre en charge leurs opérations plus complexes ou que vous leur donniez des conseils allant au-delà de ce qu’offre RBC, par exemple pour s’acclimater à la culture canadienne, connaître les besoins de la collectivité ou intégrer le marché du travail, vous contribuerez,



par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience mémorable qui favorisera leur satisfaction et leur fidélisation.

Vous travaillerez depuis votre domicile et serez amené à vous déplacer au sein du marché.

Quelles seront vos tâches ?

- Créer et développer des partenariats avec les services d’aide aux nouveaux arrivants et les organismes d’aide à l’établissement, afin de permettre à RBC de rejoindre le plus de nouveaux arrivants possibles au Québec.
- Appliquant le principe Ensemble à RBC comme conseiller, vous possédez une vaste expertise en prestation de conseils dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit, vous appuyant sur cette expertise pour offrir aux particuliers et aux entreprises une solide expérience axée sur le numérique.
- S’employer à renseigner les nouveaux arrivants, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une Expérience client mémorable, de mettre la marque en valeur et de fidéliser la clientèle.
- Explorer, innover et promouvoir l’excellence de l’expérience client et de l’expérience partenaire.
- Collaborer avec les partenaires internes (Ensemble à RBC) et externes pour s’assurer que les nouveaux arrivants reçoivent des conseils personnalisés et spécialisés.
- Se déplacer dans la région pour rencontrer les partenaires communautaires et les clients, selon les besoins.

Que vous faut-il pour réussir ?

Exigences

- Bonne compréhension du processus d’établissement au Canada
- Attitude chaleureuse et amicale, souci de faire passer le client avant tout et capacité de réussir dans un environnement de détail dynamique
- Connaissance plus élevé

📌 Spécialiste, Développement des Affaires, Nouveaux Arrivants- FR (Montreal West)
🏢 RBC
📍 Montreal West