Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.Ton rôle : au cœur de la chaîne## Responsabilités principales### Partenariat stratégique et alignement d’affaires
* Aligner la performance des IDC avec les objectifs stratégiques d’Intelcom à l’aide de KPI et d’analyses basées sur les données.
* Identifier des opportunités mutuellement bénéfiques favorisant la croissance des IDC, l’excellence opérationnelle et la capacité de livraison d’Intelcom.
* Conseiller la direction sur les tendances, les risques et les opportunités liés aux partenariats, en agissant comme la voix des IDC dans les discussions stratégiques internes.### Planification de capacité et développement des partenaires
* Collaborer avec les équipes Opérations et Approvisionnement pour évaluer les besoins futurs en livraison et assurer une capacité IDC suffisante dans les marchés ciblés.
* Contribuer à la sélection, à l’intégration et au développement des partenaires afin de répondre aux besoins opérationnels et à la demande client.
* Soutenir la croissance des partenaires en identifiant les axes d’amélioration et en proposant des solutions adaptées.### Développement de relations et rôle de représentation
* Établir et maintenir des relations solides basées sur la confiance avec les IDC et agir comme leur représentant interne.
* Gérer les préoccupations et différends de manière constructive en utilisant des compétences en négociation et résolution de conflits.
* Prévenir les risques de désengagement ou de syndicalisation en favorisant un dialogue ouvert et une résolution proactive des problèmes.### Communication et engagement




* Assurer une communication régulière et transparente avec les IDC concernant les politiques, produits, services et séances d’information.
* Faciliter une communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des IDC et en les partageant avec les parties prenantes internes.
* Représenter les valeurs et l’approche partenariale d’Intelcom dans toutes les interactions.### Présence terrain et compréhension opérationnelle
* Maintenir une crédibilité opérationnelle en étant régulièrement présent dans les stations et auprès des équipes terrain.
* Fournir des recommandations stratégiques basées sur les observations terrain.### Leadership du changement
* Soutenir les IDC lors de changements de politiques, d’implantation de nouvelles technologies ou de plans d’amélioration de la performance.
* Agir comme agent de changement en favorisant l’adhésion des partenaires et des équipes internes.### Conformité et gestion des risques
* Assurer la conformité des partenariats IDC avec les lois applicables, les règlements sur les travailleurs indépendants et les normes Intelcom.
* Identifier les risques de conformité et recommander des stratégies d’atténuation.## Compétences clés### 1. Sens des affaires et vision stratégique
* Bonne compréhension des opérations logistiques et de chaîne d’approvisionnement.
* Capacité à aligner les partenariats avec les priorités stratégiques et la croissance à long terme.### 2. Prise de décision basée sur les données




* Capacité à utiliser les tableaux de bord BI et KPI pour guider les décisions.
* Utilisation d’analyses pour optimiser la performance et la rentabilité.### 3. Planification de capacité et développement des partenaires
* Anticiper les besoins opérationnels et recommander les ressources nécessaires.
* Soutenir l’intégration et la croissance des partenaires.### 4. Gestion des relations et des parties prenantes
* Établir des relations de confiance.
* Maintenir l’équilibre entre empathie et objectifs d’affaires.### 5. Communication et influence
* Communication claire et persuasive.
* Capacité d’influencer sans autorité formelle.### 6. Résolution de conflits et négociation
* Anticiper et gérer les conflits efficacement.
* Négocier pour maintenir des relations positives.### 7. Communication et engagement des partenaires
* Mettre en place des canaux de communication structurés.
* Favoriser un dialogue bidirectionnel.### 8. Présence terrain et compréhension opérationnelle
* Maintenir une crédibilité terrain.
* Transformer les observations en recommandations stratégiques.### 9. Leadership du changement
* Accompagner les partenaires et équipes dans les changements.
* Favoriser l’adhésion aux nouvelles initiatives.### 10. Conformité et gestion des risques
* Connaissance des lois du travail et des entrepreneurs indépendants.
* Gestion proactive des risques.### 11. Intégrité et professionnalisme
* Gestion confidentielle de l’information.
* Agir comme conseiller impartial et de confiance.### 12. Orientation expérience client
* Comprendre l’impact de la performance des IDC sur la satisfaction client.
* Soutenir l’excellence du service.### 13. Résilience et adaptabilité
* Capacité à évoluer dans un environnement rapide.
* Adaptat

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