Une culture d’équipe forte, une collaboration authentique et un environnement de travail humain, flexible et stimulant, où les idées ont de la valeur et où le plaisir fait partie du quotidien. Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments, dentaire

Horaires flexibles pour une meilleure conciliation travail–vie personnelle

Rémunération adaptable : module ton salaire et vacances

Congés discrétionnaires en plus des vacances

Bureaux modernes avec espaces détente (dards, baby-foot, jeux de société)

Parents en cavale : halte-garderie gratuite 1 soir/mois

Tu veux approfondir tes compétences techniques, résoudre des situations variées et jouer un rôle clé dans la qualité du service offert aux clients ?

Prendre en charge les tickets de support de niveau 2 selon les processus établis.

Analyser et résoudre des incidents techniques intermédiaires à avancés.

Intervenir sur des problématiques liées aux environnements Windows,



Microsoft 365 et réseaux.

Escalader les situations plus complexes vers le niveau 3, avec une analyse claire et une documentation complète.

Participer à la stabilité et à la performance des environnements clients.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et des standards de support.

De 3 à 5 ans d’expérience en support TI, idéalement en environnement MSP ou multi-clients.

Bonne maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs).

Connaissances pratiques de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID).

Bilingue (français et anglais, oral et écrit).

Capacité à diagnostiquer et à résoudre efficacement des problèmes techniques.

Bonne capacité de documentation technique et de rédaction de procédures.

Approche orientée client et qualité.

📌 Consultant(e) Support Service Client F/H (Laval)
🏢 Mon Technicien
📍 Laval