SAIL est une entreprise québécoise reconnue offrant le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et de pêche au Québec et en Ontario. Nos magasins sont de véritables destinations spécialisées, combinant expertise technique, volume key d’achalandage et expérience client distinctive.

SAIL Laval est à la recherche d’un(e) gérant (e) des opérations pour jouer un rôle clé dans l’efficacité opérationnelle et l’expérience client au sein du magasin.

Un rôle clé au cœur des opérations
Ce poste représente une fonction stratégique dans le magasin, combinant gestion des opérations, leadership d’équipe et excellence du service à la clientèle .

Dans ce rôle, vous serez responsable de :

Les caisses et le service à la clientèle (environ 60 % du rôle)

Superviser les opérations de caisse et assurer l’exactitude des transactions

Offrir et promouvoir une expérience client exceptionnelle

Gérer les plaintes, retours, garanties et situations particulières

Superviser la gestion des commandes web livrées en magasin

Former, encadrer et mobiliser l’équipe du service à la clientèle

Assurer le respect des politiques, procédures et standards opérationnels

La gestion de l’entrepôt (environ 40 % du rôle)

Superviser la réception, l’entreposage et la distribution de la marchandise

Maintenir un environnement de travail sécuritaire,



efficace et bien organisé

Collaborer à l’optimisation des flux de marchandise

Superviser l’équipe d’entretien ménager

Leadership et gestion d’équipe
À titre de gestionnaire, vous jouerez un rôle clé dans la mobilisation et le développement de votre équipe.

Vos responsabilités incluront notamment :

Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des employés

Planifier les horaires de travail selon les besoins opérationnels

Assurer la gestion de la performance et le développement des compétences

Agir comme personne ne ressource en matière de santé et sécurité au travail

Comment SAIL se distingue et pourquoi nous choisir ?

Une entreprise québécoise solide et en croissance

Une culture humaine où la collaboration prime

Une expertisede leaderreconnu dans le plein air spécialisé

Où Le partage de connaissance entre gestionnaireset le développement continu des compétences est favorisé

Avantages offerts

Programme de rabais employés avantageux

Rabais privilèges avec partenaires

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Formation continue

Programme d’ assurances collectives payé à 50 % par l’employeur

RVER avec contribution de l’employeur

3 semaines de vacances

Journées maladie

Programme de reconnaissance des années de contribution

#J-18808-Ljbffr

📌 Gérant(e) des opérations (Caisses et Entrepôt)
🏢 SAIL Outdoors
📍 Quebec City