Sous la responsabilité de la direction générale, l’intervenant(e) assure une présence de proximité auprès des personnes qui fréquentent la Halte-chaleur. Il ou elle veille à offrir un environnement accueillant, sécuritaire et respectueux, tout en soutenant les personnes dans l’utilisation des services et la réponse à leurs besoins de base.

Par une approche humaine, bienveillante et adaptée aux réalités de chacun, l’intervenant(e) favorise la cohabitation, prévient et désamorce les situations de crise et intervient lorsque nécessaire afin d’assurer la sécurité des personnes présentes. Il ou elle contribue au maintien d’un milieu de vie respectueux, en appliquant les procédures et les politiques de l’organisme ainsi que les normes de santé et de sécurité applicables.

Accueil, présence et accompagnement

· Assure une présence continue au sein des installations dédiées à la Halte-chaleur pendant les heures de service.

· Accueil les personnes fréquentant la Halte-chaleur et offre un accompagnement adapté dans l’utilisation des services offerts afin de favoriser une utilisation et une sortie sécuritaire des lieux.

· Répondre aux besoins exprimés par les usagers et les soutiens dans l’accès aux services et aux ressources disponibles, selon le mandat de la Halte-chaleur.

· Favoriser des relations interpersonnelles respectueuses entre les personnes fréquentant la Halte-chaleur, en tenant compte de la diversité de leurs réalités sociales et humaines.

Intervention et sécurité

· Intervenir dans les situations de crise, de tension ou de conflit en privilégiant des approches de désescalade, de communication et de résolution pacifique.





· Repérer les situations pouvant compromettre la sécurité des usagers, des collègues ou des installations et appliquer les procédures prévues.

· Veiller au respect des règles de fonctionnement de la Halte-chaleur et intervenir avec discernement lorsque des situations nécessitent un rappel du cadre établi.

· Assurer une présence attentive tout au long de la nuit et contribuer à ce que les déplacements et les départs des usagers se déroulent de façon sécuritaire.

· Signaler à la coordination clinique toute situation préoccupante, tout incident ou tout événement nécessitant un suivi.

· Collaborer avec les partenaires et les services d’urgence lorsque la situation l’exige, conformément aux procédures établies.

Entretien et gestion des ressources

· Veiller à la propreté, à l’hygiène et à l’ordre des lieux tout au long du quart de travail.

· Assurer la disponibilité du café, des breuvages et des collations offerts sur place.

· Tenir à jour l’inventaire des denrées et du matériel nécessaire au fonctionnement de la Halte-chaleur.

· Signaler les besoins de réapprovisionnement, les bris d’équipement et toute situation nécessitant une attention particulière.

· Appliquer les consignes de santé et de sécurité ainsi que les procédures relatives à l’utilisation des installations.





Documentation et travail d’équipe

· Compléter les outils de suivi requis, notamment le journal de bord, les statistiques de fréquentation et les rapports d’intervention.

· Consigner les informations pertinentes à la continuité des services et à la transmission des informations entre les quarts de travail, dans le respect de la confidentialité.

· Collaborer avec les autres intervenants et la direction afin d’assurer une cohérence dans les interventions et le fonctionnement de la Halte-chaleur.

· Participer, au besoin, aux rencontres d’équipe, aux activités de concertation et à la vie associative et démocratique de l’organisme.

Autres responsabilités

· Accomplir toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement de la Halte-chaleur et relevant de ses compétences.

ATTENTES GÉNÉRALES

L’intervenant(e) doit exercer ses fonctions dans le respect de la dignité, des droits et du rythme des personnes accueillies. Il ou elle adopte une posture professionnelle fondée sur la bienveillance, le respect, la confidentialité, le non-jugement et la reconnaissance des réalités vécues par les personnes en situation de vulnérabilité.

Il ou elle est également responsable de respecter les politiques, les procédures et les orientations d’Ebyôn, L’entraide du Cap, et de contribuer au maintien d’un environnement sécuritaire, inclusif et respectueux pour toutes les personnes qui fréquentent la Halte-chaleur.

Rémunération : 25,00$ à 25,50$ par heure

Avantages :

- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Intervenant psychosocial - Halte-Chaleur (Trois-Rivières)
🏢 L'Entraide du cap - Ebyôn
📍 Trois-Rivières