Auditeur de nuit

Faisant parti de la grande famille Marriott, le Fairfield Inn & Suites Aéroport de Montréal a ouvert ses portes en 2008 et reste à ce jour l’unique Fairfield Inn & Suites au Québec. Avec ses 162 chambres et suites spacieuses, aménagées avec style et étant situé à seulement quelques pas de l’Aéroport International Montréal-Trudeau à Dorval, le Marriott Fairfield Inn & Suites est la destination parfaite pour les voyages d’affaires, ou en famille.

Évoluant dans une région hautement compétitive, le Fairfield Inn & Suites Aéroport de Montréal se démarque par la qualité de son service. Valorisant l’excellence, l’équipe entière est dévouée à offrir à notre clientèle une expérience inattendue et distinguée. Afin de rester au top pour nos clients réguliers comme pour ceux de passage, les employés favorisent le travail en équipe et son fier de donner le meilleur d’eux même jour après jour pour le bien être des clients, mais également de leurs collègues. Tant individuellement que collectivement, chacun travaille au succès de l’hôtel afin d’en faire un lieu de travail exceptionnel avec une ambiance stimulante et agréable pour tous.

Serez-vous celui ou celle qui se joindra à nous pour faire la différence ?

Description de l’emploi

L’auditeur de nuit a comme fonction principale la vérification des transactions commerciales effectuées au cours de la journée, afin de balancer les comptes et les dépôts. Il assume en même temps les fonctions de la réception pendant la nuit. C’est-à-dire qu’il doit accueillir les clients, procéder aux enregistrements et départs de clients, répondre aux requêtes et coordonner les activités de l’hôtel durant la nuit, procéder à la prise de réservation de chambre, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, assurer une bonne communication entre les départements. L’auditeur de nuit doit également gérer des plaintes de premier niveau.

Disponibilité et flexibilité, rigueur et esprit d’équipe sont des critères essentiels pour un emploi d’auditeur de nuit. Il est indispensable de posséder un sens de du détail et un bon sens du relationnel pour le contact avec la clientèle. Travaillant seul ou en équipe réduite, l’auditeur de nuit doit avoir un sens de l’initiative aigu et doit être capable de garder son calme sous pression.

Le poste d’auditeur de nuit exige de travailler les fins de semaine ou les jours fériés (peut inclure certains quarts de jour et/ou soir pour un auditeur à temps partiel). L’organisation du travail peut varier selon le taux d’occupation de l’hôtel et la saison touristique.

Responsabilités

Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit.

Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions journalières et mettre à jour et imprimer les factures des clients.

Classer les transactions commerciales effectuées dans la journée et les différents rapports journaliers.





Balancer les comptes et fermer les journées comptables de la réception et du bar.

Produire le rapport journalier des revenus.

Répondre au téléphones et acheminés les appels.

Prendre les réservations téléphoniques, effectuer les enregistrements et départs de clients.

Traiter les plaintes de clients

Répondre rapidement et efficacement aux demandes de clients ou des autres départements (ventes, réception, banquets, maintenance, etc.).

Toutes autres tâches connexes à la réception, administratives et/ou comptables.

Compétences

Aptitude pour la vente et le service à la clientèle.

Facilité à communiquer oralement et à l’écrit.

Tolérance au stress.

Sens de l’initiative.

Sens de l'organisation et attention aux détails.

Autonomie, dynamisme, entregent, courtoisie.

Polyvalence.

Être en bonne forme physique.

Être en mesure de lever des charges de25kg (5lbs) et plus.

Exigences

Bilingues écrit et parlé (Français et anglais). (Obligatoire)

Expérience de 1 an en réception hôtelière. (Obligatoire)

Capable de travailler sur des horaires variables (disponibilité vendredi, samedi et dimanche de nuit obligatoire).

Connaissances informatiques. (Obligatoire)

Connaissances comptables de bases.

Connaissance des attraits touristiques montréalais.

Expérience en sécurité encouragée

Expérience comme auditeur de nuit. (Atout)

NIGHT AUDIT0R

Part of the Marriott family, the Fairfield Inn & Suites Montreal Airport opened in 2008 and is still to this date the unique Fairfield Inn & Suites in Quebec. With its 162 spacious and stylish rooms and suites, and located only a few minutes away from the Montreal International Airport Trudeau in Dorval, the Marriott Fairfield Inn & Suites is the perfect destination for business travel or family getaways.

Evolving in a highly competitive region, the Fairfield Inn & Suites Montreal Airport is distinguished by the quality of its service. Striving for excellence, the entire team is dedicated to provide our guests with an unexpected and elegant experience. To stay at the top for our regular customers as well as for those passing by, employees promote teamwork and take pride in giving the best of themselves every day for the well being of customers, but also of their colleagues. Both individually and collectively, everyone works for the success of the hotel and to make it a outstanding place to work with challenging and enjoyable atmosphere for all.

Will you be the one who will join us to make a difference?

Description of the position





The main task of the night auditor is the verification of the commercial transactions done during the business day in order to balance the accounts and the deposit. At the same time, the auditor is also responsible for all front desk related task during the night shift: welcoming guests, proceeding to the guests’ check-ins and check-outs, respond to requests and coordinate the hotel activities throughout the night, take reservations, give information about the hotel and it’s services, provide information about the city and the touristic activities of the region, ensure proper communication between the departments. The night auditor must also handle first level complaints.

Availability and flexibility, rigour and team spirit are all prerequisites criteria for a night auditor. It is essential to have an acute sense of details and great relational skills for the contact with the clientele. Working alone or in a small team, the night auditor must show initiative and must be able to work under pressure.

The night auditor position requires to work weekend or holidays (can include day and/or evening shift for a part time auditor). The work schedule can vary according to the occupancy level of the hotel and of the season.

Responsibilities

Complete all the accounting tasks of the night audit.

Verify and correct the daily transactions, update and print the guest hotel bill.

Sort the daily transactions and produce the daily reports.

Balance the accounts and close the business day for the front desk and the bar.

Produce the daily revenue report.

Answer the phone and transfer calls.

Take reservations and proceed to the check-ins and check-outs of guests.

Deal with guests’ complaints.

Respond promptly and efficiently to guests’ requests and requests from other departments (sales, front desk, banquets, maintenance, etc.).

All other tasks related to the front desk.

Competences and skills

Skills for guest service and sales.

Skills to easily communicate orally or written.

Must be tolerant to stress.

Must have initiative.

Sense of organisation and attention to details.

Autonomy, dynamism, sociable, courtesy.

Versatility, flexibility and adaptability.

Be in positive physical conditions.

Be able to lift weights of 5lbs (25kg) and more.

Requirements (experience)

Bilingual spoken and written (French and English). (Prerequisite)

1 year experience in customer service. (Prerequisite)

Must be able to work on changing schedules (availability Friday, Saturday and Sunday night). (Prerequisite)

Knowledgeable with computer and new technologies. (Prerequisite)

Basic accounting knowledge.

Knowledgeable about the touristic attractions and aspect of Montreal.

Security experience encouraged

Previous experience as a night is an asset.

Work remotely

- No

Type d'emploi : Temps Partiel

Rémunération : 24,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 24.0 par semaine

Avantages :

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place

Expérience:

- customer service: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Auditeur(e) de Nuit // Night Auditor (Dorval)
🏢 Marriott Fairfield Montreal Airport
📍 Dorval