Obtenir des résultats de vente pour les produits désignés vendus par l'intermédiaire des circuits internes de BMO en améliorant l'expertise des employés de BMO en matière de connaissance des produits et en menant des entretiens sur les besoins des clients afin d'offrir des solutions dans l'intérêt des clients. Offrir de la formation et du coaching pour optimiser les ventes et le rendement du circuit. Soutenir une diversité de programmes nationaux et régionaux pour stimuler la croissance globale du volume d'affaires. Recueillir et partager des renseignements sur le produit, les processus et l'expérience client afin d'améliorer continuellement l'offre du marché.
- Contribuer à l'élaboration du plan d'affaires axé sur les produits désignés.
- Mettre à profit sa connaissance du marché local pour planifier, prévoir et mesurer les résultats obtenus par le personnel de vente par rapport aux objectifs du plan d'affaires.
- Contribuer à la gestion du processus de transmission des plaintes de clients relativement aux nouvelles caractéristiques, aux avantages et aux prix.
- Recueillir des commentaires à propos des besoins et des attentes des clients et les transmettre de façon proactive aux directeurs de produits en vue d'améliorer les caractéristiques des produits et d'en créer de nouveaux.
- Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
- Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d'affaires et des besoins des parties prenantes.
- Conseiller et orienter le secteur d'activité ou le groupe d'exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
- Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
- Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
- Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux.
- Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger ou participer à diverses activités de gestion du changement, y compris l'évaluation de l'état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l'évaluation et le maintien des initiatives.
- Diriger l'établissement d'un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements ou participer à cette tâche; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
- Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
- Cerner les besoins d'affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
- Appuyer l'élaboration de documents de formation et de présentations visant à améliorer l'efficacité des employés.
- Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des principaux processus du secteur d'activité ou du groupe d'exploitation, ou participer à ces tâches.
- Soutenir et améliorer la prestation de l'expérience client souhaitée par l'intermédiaire des circuits de vente.
- Soutenir les programmes nationaux et régionaux de vente et de marketing pour augmenter l'optimisation globale des ventes.
- Collaborer efficacement avec les parties prenantes internes pour renforcer les capacités et stimuler la croissance du volume d'affaires.
- Se concentrer principalement sur un secteur d'activité ou un groupe d'exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l'échelle de l'organisation.
- Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
- Travailler de façon indépendante sur un large éventail de tâches complexes, qui peuvent représenter des situations uniques.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
- Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l'exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s'harmonisent à la stratégie d'affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.
Qualifications :
- Généralement de quatre à six années
📌 Business enablement specialist (Toronto)
🏢 BMO Financial Group
📍 Toronto
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