Aviso:

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien‑état financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture «uneaviso» dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site

L’occasion:

Nous cherchons à pourvoir un poste vacant d’une superviseure ou d’un superviseur bilingue, Nouveaux comptes, qui se joindra à notre équipe du Service des opérations, pour 6 mois.

Relevant de la ou du gestionnaire, Service des opérations, la superviseure ou le superviseur bilingue, Nouveaux comptes, assure la supervision de l’ouverture, de la tenue et de la fermeture des comptes sur diverses plateformes Aviso, conformément aux exigences réglementaires et aux politiques et procédures internes. Dans le cadre de ce poste, il faut fournir des conseils quotidiens, former et motiver le personnel, résoudre des problèmes et veiller à ce que les tâches et les responsabilités soient accomplies dans les délais impartis selon les normes de service.

En tantqu’uneaviso:

- Nousprenonssoinde vous – Vous faites ce qu’il faut pour la clientèle, les partenaires et les collègues. Vous établissez des relations de confiance,



prônez l’excellence du service et contribuez à une culture où chaque personne se sent valorisée et soutenue.

- Nousosons – Vous remettez en question le statu quo au moyen d’idées audacieuses et de nouvelles perspectives. Vous accueillez le changement, recherchez des occasions d’innovation et êtes à l’aise avec l’exploration de nouvelles méthodes de travail.

- Nousnoussurpassons – Vous collaborez ouvertement et établissez des relations significatives. Vous recherchez des points de vue variés, partagez vos connaissances et travaillez de concert avec les collègues, la clientèle et les partenaires pour les aider à réussir.

- Nouslivronsdesrésultats – Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production des résultats concrets. Vous êtes responsable de vos actions et cherchez constamment à vous améliorer.

À quoi ressemble votre journée:

- Superviser et coordonner toutes les activités du service pour assurer un traitement rapide et exact.
- Les tâches administratives du service comprennent l’ouverture et la tenue de comptes, le service à la clientèle, l’établissement des renseignements bancaires pour les TEF, les rapprochements liés au système, les lettres de bienvenue, la distribution du courrier, le classement et la numérisation.
- Gérer tous les dossiers de clients transmis à un niveau supérieur (interne/externe)



et veiller au maintien du niveau de service à la clientèle au sein du service.
- Mettre en place des contrôles de qualité et faciliter la réalisation régulière de tests d’assurance qualité.
- Recueillir et analyser les principales mesures de rendement pour le service. Fournir des résumés de l’activité globale au cours du mois, en identifiant les circonstances uniques qui ont une incidence sur le service et les événements futurs prévus.
- Recommander des façons de simplifier ou d’améliorer les processus, s’il y a lieu.
- Maintenir une connaissance à jour de la réglementation du secteur.
- Mettre à jour les schémas de processus et les manuels de procédures conformément aux changements apportés à la réglementation, aux processus et au flux de travail.
- Surveiller la charge de travail du service et évaluer les besoins pour gérer les changements de volumes. Gérer les ressources en hiérarchisant les fonctions et en réaffectant les ressources afin de respecter les délais fixés.
- Offrir de la formation et un soutien continu aux membres du personnel nouveaux et existants.
- Fournir une rétroaction efficace et continue sur le rendement aux membres du personnel.
- Animer les réunions du personnel afin de faire le point sur les activités du service et d’encourager le partage d’idées, en sollicitant des sujets de conversation pertinents pour l’équipe.

- Études postsecondaires et formation continue dans le secteur des placements, en particulier les fonctions d’un service des opérations.
- Connaissance approfondie des exigences réglementaires pertinentes; réussite du cours de l’IFIC et/ou du CCVM, un atout.
- De trois à cinq ans d’exp

📌 Superviseure ou superviseur bilingue, Nouveaux comptes, Temporaire (Montreal)
🏢 Aviso Wealth
📍 Montreal