L’aperçu d’emploi
L'expert en sinistre en automobile contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, grâce au règlement juste et équitable de sinistres automobiles ou matériels modérément complexes, au moyen de communications téléphoniques et écrites.
Responsabilités du poste
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
- Interpréter les textes des polices, établir la couverture pertinente et veiller à l’attribution des provisions adéquates.
- Enquêter sur les sinistres pour établir la responsabilité.
- Évaluer les renseignements pertinents provenant de sources telles que les experts-estimateurs, les experts en sinistres tiers, les entrepreneurs et les installations de réparation en vue de chiffrer les dommages.
- Coordonner les services avec les vendeurs et les fournisseurs de services.
- Régler les réclamations du début à la fin de manière proactive.
- Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
- Se tenir au courant des plus récentes modifications législatives et des tendances de l’industrie de l’assurance.
- Effectuer les autres tâches demandées.
Compétences recherchées
- Expérience en règlement de sinistres.
- Maitrise parfaitement le français et l'anglais.
- Permis d'expertise en règlement de sinistres de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF).
- Permis commercial de l'Autorité des marchés financiers (un atout).
- Travailler à l’obtention d’un titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) (un atout).
- Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
- Solides compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
- Solides aptitudes en gestion du temps et sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
- Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
- Solides compétences en négociation.
Diplôme(s)
Autre diplôme
Certification(s) et titre(s) professionnel(s) requis
Assurance de dommages des particuliers– Agent ou courtier (AMF); Expertise en règlement de sinistres des entreprises (AMF); Expertise en règlement de sinistres des particuliers (AMF); Assurance de dommages des entreprises - Agent ou courtier (AMF)