À propos
de nous : SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos
du poste : En tant que Gestionnaire adjoint·e, Ventes clients, vous dirigerez une équipe de stylistes personnels en ligne dédiés à un portefeuille croissant de clients haut de gamme. Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs de vente tout en garantissant un niveau de service exceptionnel et en favorisant un environnement de travail positif au sein de votre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'évolution du shopping personnalisé en développant et en encadrant l'équipe à travers une innovation constante. Ce que vous ferez :
- Encadrer et former une équipe de stylistes personnels en ligne sur les techniques de vente et de clienteling afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
- Organiser les activités de vente et recommander des stratégies à l'équipe pour augmenter le chiffre d'affaires au niveau du client, du styliste ou de l'équipe globale.
- Soutenir les initiatives de vente et de relation client à l'échelle de l'équipe, incluant les formations sur la connaissance des produits, la planification des promotions, les accès exclusifs et cadeaux clients, ainsi que les programmes d'incitation aux ventes.
- Maîtriser parfaitement les outils et processus, incluant la gestion des demandes complexes des clients VIP, et agir comme point d'escalade pour les rapports directs et les plaintes des clients.




- Identifier les opportunités, faire remonter les analyses sur les tendances et les clients, et diriger des projets d'envergure moyenne pour favoriser la croissance et le succès du programme de shopping personnalisé.

Qualifications:
- Baccalauréat en mode, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 4 ans d'expérience dans le commerce de détail avec une réussite démontrée dans l'atteinte des objectifs de vente.
- Minimum de 2 ans d'expérience en gestion d'équipes de vente (idéalement comme gérant·e de magasin ou assistant·e gérant·e).
- Connaissance approfondie de l'industrie du luxe, incluant les tendances du marché, les marques et le stylisme.
- Aisance informatique (Suite Google / Microsoft Office) et excellentes compétences en communication en français et en anglais. L’anglais est requis afin de pouvoir offrir un service à nos clients basés à l’extérieur du Québec. Ce qui vous distingue :
- Fortes compétences en leadership et un esprit entrepreneurial.
- Souci du détail, aisance à l'oral et à l'écrit, avec d'excellentes capacités d'organisation et de résolution de problèmes.
- Capacité naturelle à établir des relations de confiance avec les clients et les collègues.
- Capacité à prêcher par l'exemple et à agir comme mentor auprès des employés pour les aider à atteindre leurs objectifs professionnels.




- Capacité démontrée à travailler efficacement pour respecter les échéances tout en offrant un service client de haut niveau. Pourquoi nous rejoindre :
- Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale.
- Programme de complément parental.
- Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com.
- Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles.
- Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.
- Couverture de l'affirmation des genres.
- Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie. SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire

About Us
SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else. SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views.

About the Role
The Associate Manager of Client Sales leads a team of Online Personal Stylists who cater to a growing portfolio of top-tier online customers. You are accountable for achieving sales targets while ensuring an exceptionally high level of service and creating a positive work workplace with their team. You will play a

📌 Gestionnaire adjoint·e, Ventes clients en-ligne (Montreal)
🏢 SSENSE
📍 Montreal