locationsMontreal, Quebectime typeTemps pleinposted onPublié hiertime left to applyDate de fin : 19 octobre 2026 (Il reste 15 jours pour postuler)job requisition idJR26091492L’équipe RARB – Régimes de revenu de retraite collectifs est à la recherche d’une personne dynamique, dévouée et autonome qui s’efforce de répondre aux attentes élevées en matière de service à la clientèle. En tant que membre important de l’équipe de traitement RARB, le ou la représentant(e) aux comptes clients est responsable principalement du traitement des transactions au niveau des participants pour les produits RARB.
Dans ce rôle, vous accomplirez diverses tâches afin d’assurer l’excellence du service offert aux clients des Services de retraite collectifs. Il s’agit d’un poste à forte composante administrative qui exige une grande attention aux détails, la capacité de s’adapter aux priorités changeantes ainsi que d’excellentes aptitudes en communication, en gestion du temps et en organisation.
Responsabilités liées au poste :Traiter les opérations financières et non financières liées aux régimes d’épargne-retraite selon la législation, les règles du régime et les politiques applicables.
Gérer les boîtes de courriel partagées avec précision et efficacité.
Soutenir les membres de l’équipe en suivant les processus internes pour demander des rapports spécialisés au besoin.
Prendre en charge les demandes des participants et fournir des renseignements et explications concernant les polices dans les délais prescrits.
Faire preuve de jugement dans la sélection et l’interprétation des données.
Apprendre et exécuter efficacement les différentes tâches de l’équipe afin de soutenir les périodes de volume élevé.
Offrir un service de grande qualité aux clients internes et externes grâce à un traitement exact et rapide des demandes.




Cerner les possibilités d’amélioration et d’optimisation des processus internes.
Respecter rigoureusement les lignes directrices en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels.
Contribuer activement aux initiatives d’équité, de diversité et d’inclusion de l’organisation.
Développer et maintenir une connaissance approfondie de la législation sur les régimes de retraite, des processus administratifs et des technologies utilisées.
Compétences requises :Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent.
Maîtrise de Microsoft Excel et Word.
Compétences recherchées :Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis
- Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
Professionnalisme et assurance dans les interactions avec les clients internes et externes.
Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale en français et en anglais.
Capacité à gérer de façon responsable des renseignements sensibles.
Connaissance des Services de retraite collectifs, de la législation sur les régimes de retraite ainsi que des systèmes Manuvie tels qu’AWD et MPS constitue un atout.
Formation ou expérience en comptabilité et en finances constitue un atout.
Aisance à travailler dans un environnement virtuel avec des collègues partout dans le monde.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s’adapter rapidement aux priorités changeantes.




En faisant carrière avec nous :Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement adaptable où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.#LI-HYBRIDLe poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos
de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de fam

📌 Représentant.e bilingue aux comptes clients (Montreal)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 Montreal