Company: FedEx Trade Networks Canada Address: 9800 Cavendish Blvd., 3rd Fl H4M 2V9 St. Laurent,Quebec Canada Scheduled Weekly Hours: 37.5 Worker Type: Employee Posting Start Date: 10-13-26 Posting Close Date: 11-12-2026 Job Family: FTN: Operations Management

Position Summary

Fourchette de salaire de base total
- $53,443.00
- $83,505.00 CAD Annual Monday
- Friday: 8AM to 4PM Supervise les opérations quotidiennes afin de garantir que les attentes des clients soient pleinement satisfaites en temps opportun, tout en résolvant les problèmes liés aux activités opérationnelles quotidiennes. Veille à ce que la facturation soit effectuée dans les délais établis par FTN. Développe de nouvelles opportunités d’affaires en exportation aérienne et maritime, fournit des soumissions et des tarifs aux clients internes et externes ainsi qu’aux bureaux/agents à l’étranger. Reçoit les informations relatives aux expéditions et les saisit dans le système informatique tout en s’assurant que l’ensemble du cycle documentaire est exécuté efficacement. Communique avec les clients afin d’obtenir et de fournir des renseignements, ainsi que de les tenir informés de l’état de leurs expéditions. Répond aux préoccupations des clients et traite les situations liées aux retards, aux pertes ou aux erreurs d’acheminement de leurs marchandises. Anticipe, identifie et résout les problèmes avec les transporteurs susceptibles de retarder la disponibilité des marchandises et des expéditions destinées aux clients. Assure la résolution de problèmes et établit les priorités de travail de l’équipe des exportations. Supervise les activités quotidiennes du service des exportations aériennes et maritimes. Soutient les chargés de comptes dans l’élaboration des procédures opérationnelles normalisées (SOP) des clients.



Participe au recrutement et à l’embauche de nouveaux employés (temps plein, temporaires ou stagiaires) et évalue leur rendement afin de s’assurer qu’il répond aux attentes. Encadre et accompagne les employés en poste afin de répondre aux besoins des clients et de garantir que les attentes soient pleinement satisfaites en temps opportun. Veille au maintien d’un esprit d’équipe en tout temps et s’assure que les quarts de travail sont couverts au besoin, particulièrement pendant les périodes de maladie ou de vacances. Analyse, recherche et met en œuvre des améliorations aux processus afin d’accroître l’efficacité opérationnelle. Établit les objectifs du service et tient des réunions afin d’atteindre les résultats visés. Diplôme d’études secondaires et trois années d’études collégiales en transport international; certification CIFFA requise. Minimum de sept (7) ans d’expérience dans le domaine du transit de fret au Canada. Pour les candidats domiciliés dans la province de Québec, la maîtrise du français et de l’anglais est requise. Excellentes aptitudes en communication et en négociation, avec une approche pratique permettant de relever les défis logistiques actuels de manière rapide et professionnelle. Excellent sens du service à la clientèle; capacité à réfléchir rapidement et à prendre des décisions éclairées.



Capacité démontrée à coordonner la charge de travail et à former le personnel. Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, des logiciels de traitement de texte et des tableurs dans un environnement Windows. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler sous pression et à résoudre les conflits. Grande motivation et excellentes habiletés interpersonnelles, incluant la capacité de travailler efficacement en équipe. Total Base Pay Range
- $53,443.00
- $83,505.00 CAD Annual Monday
- Friday: 8AM to 4PM

Responsibilities

- Oversees the day-to-day operations to ensure customers’ expectations are fully met in a timely manner, while resolving any issues associated with the daily operational activities
- Ensures that billing is completed within the timelines set forth by FTN
- Develops potential for current air and ocean export business, provides quotes and rates to internal and external customers and overseas Offices / Agents
- Receives freight information and enters information into computerized system while ensuring that the complete documentation cycle is carried out efficiently
- Communicates with customers to obtain and provide information as well as to inform them on status of their shipments
- Responds and handles customer conflicts with delayed movement, loss or misrouting of their cargo
- Anticipates, identifies and resolves problems with carriers that could delay the timely availability of goods and shipments to our clients
- Problem solving, directing staff on priorities of exports
- Oversees the day
- to-day operation of the Air Ocean export department
- Assists Account Executives in the development of Customer SOP’s
- Interviews and hires current staff (full time, temporary or Interns) and reviews their performance to ensure that i

📌 : Supv Ocean (Montreal)
🏢 FedEx Express México
📍 Montreal