À propos de nous

Big Bang est une société d’experts-conseils qui aide les organisations à optimiser et à simplifier les processus par la planification d’une stratégie numérique, par le déploiement de solutions d’affaires et par la réalisation d’harmonisation organisationnelle. Notre objectif est de créer de la valeur tangible pour nos clients en les aidant à rationaliser les systèmes opérationnels, notamment par l’interconnexion de l’information entre les systèmes, par l’unification de la stratégie et de la technologie, et par le soutien au développement de l’expertise organisationnelle. Nous avons pour vision d’offrir à chaque personne de chaque organisation un accès direct à l’information qui lui permet de faire le meilleur travail possible, et ce, en tout temps et n’importe où. Grâce à notre siège à Montréal (Canada) et à nos bureaux en France, à l’île Maurice, à Toronto et aux États-Unis, nous servons des entreprises de toutes tailles partout dans le monde.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez Big Bang, nous croyons que la diversité stimule l’innovation et renforce notre communauté. Nous nous engageons à constituer une équipe qui reflète une variété de parcours, de perspectives et de compétences. Nous accueillons les candidatures de toutes les races, origines ethniques, religions, identités de genre, orientations sexuelles, capacités, âges et expériences. Notre engagement envers l’équité et l’inclusion se traduit par la création d’un environnement où chaque personne se sent valorisée, respectée et encouragée à s’épanouir. Même si vous ne remplissez pas toutes les qualifications,



nous vous encourageons à postuler — vous pourriez être le candidat ou la candidate idéal(e) pour notre équipe.

Rôle

Adapter les solutions infonuagiques PGI et CRM actuelles aux processus d'affaires du client par la configuration d'éléments existants ou par la conception de personnalisations dans différents langages de programmation. Participer à l'intégration des systèmes et des bases de données entre les PGI, CRM, sites transactionnels et autres plateformes de tiers. Collaborer avec les clients, les gestionnaires de projet et les autres parties prenantes par téléphone, par vidéoconférence ou en personne, selon les besoins.

Responsabilités principales

Opérations (75%)

L'expert-conseil ou l'experte-conseil participe activement aux projets:

- Analyser les processus d'affaires et déterminer les modifications qui doivent être apportées au système
- Aider à l'élaboration des spécifications et des estimations de temps
- Effectuer la configuration, le développement et la mise en œuvre des modifications des composantes informatiques en temps voulu
- Communiquer régulièrement avec le gestionnaire de projet à propos de l'état d'avancement du travail en cours
- Gérer le temps et prioriser les tâches à compléter
- Assurer le contrôle de la qualité par la conception et le suivi de plans de test





Service à la clientèle (10%)

L'expert-conseil ou l'experte-conseil est en lien direct avec les clients:

- Répondre aux appels des clients et fournir une aide immédiate pour les demandes urgentes
- Offrir une analyse en profondeur lors des cas complexes
- Proposer des solutions en fonction du budget et des contraintes de temps du client
- Assurer un service à la clientèle hors pair en respectant nos meilleures pratiques

Formation client (5%)

L'expert-conseil ou l'experte-conseil donne de la formation aux utilisateurs lors de la phase d'implantation. Cette personne doit concevoir un plan de formation selon les spécificités et les rôles du client:

- Expliquer le rôle des applications qui ont été personnalisées pour le client
- Donner des présentations au client
- Partager les connaissances nouvellement acquises avec les collègues

Ventes (5%)

L'expert-conseil ou l'experte-conseil configure les environnements de démonstration servant à la présentation de nos solutions aux clients potentiels:

- Concevoir des fonctionnalités particulières selon les exigences du client potentiel et adapter les données à leur industrie
- Possiblement, donner des présentations aux clients potentiels à propos de solutions particulières ou de domaines d'expertise pointus
- Participer aux forums de discussion en respectant les lignes directrices de l'entreprise

R et D (5%)

L'expert-conseil ou l'experte-conseil participe à l'élaboration de solutions verticales conçues pour la revente. La personne choisie approfondira ses connaissances du marché par l'entremise d'entrevues et de documentation pour:

📌 Expert-Conseil principal, Experte-Conseil principale, Solutions PGI (Montreal)
🏢 Big Bang
📍 Montreal