Titre du poste : Spécialiste TI Principal (Senior IT Specialist)

Type d'emploi: Temps plein

Lieu : Montréal, QC, Canada

Ce n'est pas juste un poste senior en TI.

C'est un rôle de responsable. De ownership. D'élever les standards et devenir une référence technique pour les clients et l’équipe.

Vous êtes appelé lorsque les enjeux deviennent plus complexes.

Quand les systèmes doivent être stabilisés.

Quand les décisions techniques doivent être claires, réfléchies et bien exécutées.

Vous ne faites pas seulement résoudre des billets.

Vous analysez, vous structurez, vous documentez et vous améliorez.

Vous ne cherchez pas simplement à régler le problème du moment.

Vous cherchez à comprendre pourquoi il est arrivé, comment l’éviter et comment rendre l’environnement plus solide.

Chez Genatec, nos spécialistes TI principaux jouent un rôle clé dans la qualité du service, la confiance des clients et le développement technique de nos équipes.

Ça veut dire des responsabilités importantes.

Des attentes élevées.

Et une vraie opportunité de grandir dans un environnement où la rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités comptent.

Si vous êtes prêt à prendre les devants, à diagnostiquer en profondeur et à contribuer à bâtir des environnements TI plus solides — c’est ici que ça commence.

Bâtissons ensemble un environnement plus reliable à la fois.

Responsabilités principales

Support technique avancé et escalades

- Prendre en charge les incidents techniques complexes nécessitant une analyse approfondie.
- Agir comme ressource d’escalade pour les techniciens de niveau 1 et niveau 2.
- Diagnostiquer et résoudre des enjeux liés aux postes de travail, serveurs,



réseaux, sécurité, Microsoft 365 et infrastructures clients.
- Intervenir lors d’incidents critiques afin de rétablir les opérations et limiter les impacts d’affaires.
- Identifier les causes racines des problèmes récurrents et proposer des solutions durables.
- Assurer un suivi clair, rigoureux et professionnel auprès des clients et des équipes internes.

Infrastructure, réseau et environnements clients

- Administrer, maintenir et dépanner des environnements Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP et GPO.
- Supporter des environnements virtualisés incluant Hyper‑V et VMware.
- Configurer, maintenir et dépanner des solutions VPN, routeurs, commutateurs et pare‑feu.
- Participer à la gestion et au support des environnements FortiGate, SonicWall ou solutions similaires.
- Appuyer les projets de migration, de remplacement d’équipement, de modernisation et de stabilisation d’infrastructure.
- S’assurer que les environnements clients respectent les bonnes pratiques en matière de performance, sécurité et continuité des opérations.

Microsoft 365, sécurité et gestion des identités

- Gérer les utilisateurs, groupes, licences, politiques de sécurité et configurations dans Microsoft 365.
- Supporter les enjeux liés au MFA, aux accès conditionnels,



aux profils utilisateurs et à l’authentification.
- Participer aux migrations Microsoft 365, aux configurations de tenant et aux améliorations de sécurité.
- Travailler avec Intune, Autopilot, BitLocker et les politiques de conformité des appareils lorsque requis.
- Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité, de gestion des accès et de protection des données.

Sauvegarde, surveillance et continuité des opérations

- Surveiller et valider les systèmes de sauvegarde et de relève après sinistre.
- Dépanner les alertes liées aux sauvegardes, à la disponibilité des systèmes et aux outils de monitoring.
- Participer aux vérifications de santé des environnements clients.
- Contribuer à l’amélioration des procédures de sauvegarde, de restauration et de continuité.
- Identifier les risques opérationnels et recommander des actions préventives.
- S’assurer que les environnements critiques sont suivis avec rigueur et bien documentés.

Documentation, procédures et amélioration continue

- Documenter clairement les problèmes, les analyses, les étapes de dépannage et les résolutions.
- Maintenir à jour la documentation technique des environnements clients.
- Contribuer à la création et à l’amélioration des procédures internes.
- Partager les apprentissages avec les techniciens et les équipes de support.
- Participer à l’amélioration de la base de connaissances interne.
- Transformer les incidents récurrents en occasions d’amélioration opérationnelle.

Expérience client et leadership technique

- Communiquer avec les clients de façon claire, professionnelle et rassurant

📌 Spécialiste TI Principal (Montreal)
🏢 Genatec
📍 Montreal