Résumé : Responsable de la supervision opérationnelle, du leadership et de l'orientation d'une station afin de fournir un service de qualité, la satisfaction client et la maîtrise opérationnelle afin d'atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité. Responsable de la mise en œuvre et de la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise ainsi qu'aux exigences des normes ISO. Assure la conformité aux directives réglementaires applicables qui affectent les fonctions opérationnelles, de service à la clientèle, de marketing et de vente sur le site. Modélise et agit conformément à nos principes directeurs et à nos valeurs fondamentales.

Responsabilités typiques

- Diriger, diriger et gérer toutes les fonctions de la station afin de s'assurer que tous les départements et le personnel de la station respectent ou dépassent les normes du client.
- Maximisez la rentabilité grâce à un service à la clientèle supérieur, une communication efficace et rapide, ainsi qu'un suivi de tous les dossiers en cours avec le client.
- Responsable du développement des affaires, des ventes et du marketing ainsi que du développement de nouveaux comptes afin de garantir un maximum de revenus de transport pour la station.
- Fournir aux membres de l'équipe des conseils quotidiens, du leadership et un soutien global sur toute question liée aux opérations, à la communication, aux ressources humaines, à l'amélioration des revenus, à la standardisation des procédures et des applications systèmes, ainsi qu'à l'exécution des processus pour répondre aux besoins des clients.
- Assurez-vous de respecter les politiques et lignes directrices d'entreprise, les normes ISO et autres exigences réglementaires.
- Revoir l'analyse des activités, coûts,



opérations et données de prévision afin de déterminer les progrès vers les buts et objectifs de développement des affaires énoncés.
- Collaborer avec la haute direction pour développer des méthodologies d'amélioration continue dans les domaines clés du service, du profit et de la croissance, et utiliser des indicateurs de performance clés pour stimuler et quantifier l'optimisation des coûts tout en maintenant la qualité et le service client.
- Consulter et informer la haute direction des questions importantes, des préoccupations opérationnelles, des questions de personnel, des dépenses en capital, des baux et de tous les engagements liés à l'entreprise.
- Assurez-vous que le transport de marchandises est accéléré de façon sécuritaire et rapide.
- Assurez-vous que l'installation de la station offre un environnement de travail propre, professionnel et sécuritaire pour tous les employés.
- Dirigez et formez le personnel de gestion aux compétences solides en relations humaines et opérationnelles.
- Assurez-vous que les directives, règles et procédures sont communiquées à tout le personnel de la station.
- Assurez-vous que les méthodes et programmes de sécurité sont mis en œuvre et maintenus.
- Utilisez des compétences supérieures en communication pour motiver le personnel et développer des relations de travail efficaces avec vos pairs, les cadres et les clients.




- Superviser et gérer le développement professionnel et la productivité de tous les membres du personnel afin d'assurer que les objectifs, la formation, le développement professionnel et les exigences du projet sont atteints.
- Coacher, former et encadrer personnellement des subordonnés directs et offrir des opportunités de développement de carrière par la formation et des activités de gestion de la qualité.
- Effectuer des évaluations annuelles de rendement pour tout le personnel du département et traiter rapidement et directement tous les problèmes de performance des employés, conformément aux politiques de gestion du personnel de l'entreprise.
- Restez à l'affût des changements et innovations technologiques émergents par l'étude formelle ou informelle, la lecture de publications économiques et professionnelles, le réseautage et la participation à des organisations professionnelles.
- Accomplissez d'autres tâches au besoin.
- Capacité à lire, analyser et interpréter des périodiques d'affaires généraux, des revues professionnelles, des procédures techniques ou des règlements gouvernementaux. Capacité à rédiger des rapports, de la correspondance d'affaires et des manuels de procédures.
- Expérience dans la croissance des revenus, la fidélisation des clients et la gestion de la rentabilité de plusieurs sites.
- Une connaissance approfondie et expérimentée de la gestion des revenus, des budgets, de l'EBITDA, de la résolution de problèmes opérationnels, du service à la clientèle et de la gestion des personnes.
- Connaissance approfondie de tous les produits et services. Capacité à gérer les aspects financiers du département (achats, préparation et révision du budget, rapports financier

📌 Sr. Station Supervisor (Montreal)
🏢 Ceva Logistics
📍 Montreal