Job Description

Vous avez votre place chez Day & Ross.

Coordonnateur(trice) en logistique

Temps plein

Lachine, Québec

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste en logistique, opérations de courtage hautement motivé(e) pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de gérer et de coordonner les mouvements de marchandises partout en Amérique du Nord, tout en développant de solides relations avec la clientèle, en repérant de nouvelles occasions d’affaires et en contribuant à une croissance rentable. La personne retenue agira à titre de lien clé entre les clients, les transporteurs, les opérations de courtage et nos solutions de transport avec actifs. Ce poste combine l’excellence opérationnelle à une forte orientation commerciale et nécessite la capacité de protéger et d’accroître les revenus, d’améliorer les marges, de développer les relations avec les clients existants et de générer de nouvelles occasions de vente. La personne idéale est axée sur le client et les résultats, et s’épanouit dans un environnement de transport dynamique, tout en assumant la responsabilité de la qualité du service, de la rentabilité et de la croissance.

Comment vous contribuerez

Développement des affaires et croissance des revenus

- Développer et faire croître un portefeuille de clients rentable grâce à l’acquisition de nouveaux clients et au développement des comptes existants.
- Repérer les occasions d’accroître les revenus et les marges de transport grâce à une tarification stratégique et à des offres de services adaptées.
- Établir et maintenir de solides relations avec les clients afin de favoriser la fidélisation,



les affaires récurrentes et la croissance à long terme.
- Collaborer avec les équipes internes des ventes afin de repérer et de saisir de nouvelles occasions d’affaires.
- Proposer des solutions tarifaires concurrentielles et rentables, conformément aux principes de tarification établis.
- Promouvoir les solutions de transport offertes, notamment le transport par camion à plateau (flatbed), le transport routier longue distance, le transport intermodal et les services de courtage.
- Soutenir les initiatives de vente visant à accroître le volume de chargements, les revenus et la rentabilité globale.

Opérations et service à la clientèle

- Recevoir, examiner et traiter les demandes de transport des clients.
- Trouver, sécuriser et coordonner les mouvements de marchandises partout en Amérique du Nord.
- Jumeler les besoins des clients aux solutions de transport et aux capacités de transporteurs appropriées.
- Coordonner les réservations auprès des transporteurs et gérer les expéditions, de la prise en charge jusqu’à la livraison.
- Effectuer le suivi des expéditions et communiquer de façon proactive les mises à jour sur leur statut.
- Veiller à l’exactitude de la documentation, notamment les confirmations de chargement, les connaissements, les documents douaniers et les dossiers d’expédition.




- Maintenir un niveau de service exceptionnel en répondant aux attentes des clients ou en les dépassant.
- Résoudre rapidement et efficacement les problèmes opérationnels en collaboration avec les clients, les transporteurs et les équipes internes.
- Faire remonter les enjeux liés au service aux personnes appropriées et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.

Courtage et gestion de la capacité

- Trouver et négocier des occasions de transport par camion à plateau (flatbed), de chargements complets (FTL), de chargements partiels (LTL) et de marchandises spécialisées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des opérations et de la flotte afin de maximiser l’utilisation et l’efficacité des équipements.
- Développer et maintenir de solides relations avec les transporteurs partenaires approuvés.
- Comprendre les conditions saisonnières du marché, les tendances du secteur du transport et les fluctuations de la capacité afin de prendre des décisions éclairées.
- Tirer parti des réseaux de transporteurs afin d’optimiser le service, la rentabilité et la satisfaction de la clientèle.
- Maintenir une connaissance approfondie des différents types d’équipement à plateau (flatbed) et des capacités de transport.

Gestion des relations

- Établir et entretenir de solides relations de travail avec les clients, les transporteurs, les représentants des ventes, les équipes de répartition et les autres intervenants opérationnels.
- Faire preuve de professionnalisme, de réactivité et d’une attitude positive dans toutes les interactions.
- Offrir aux clients une expertise en transport et des recommandations axées sur des solutions.
- Agir à titre de conseiller de con

📌 Coordonnateur(trice) en logistique/Logistics Coordinator (Montreal)
🏢 Day & Ross
📍 Montreal