Since 2015, Mejuri has reimagined what fine jewelry can be in a up-to-date world—shifting it from a traditional gift to to a personal choice rooted in self-expression.

Founded by third-generation jeweller Noura Sakkijha, the brand was built on a simple idea: fine jewelry shouldn’t require a special occasion, and it should never come with guilt. It’s about celebrating yourself—your style, your life, your everyday.

Mejuri meets customers where they are—online, in app, and through a growing global retail footprint of 58+ stores worldwide. Mejuri is also deeply committed to doing things the right way, with responsible sourcing, sustainable practices, and philanthropic initiatives that reflect our values and long-term vision.

Le Rôle:

La personne au poste de direction adjointe de magasin a la responsabilité de soutenir la direction de magasin dans tous les aspects de ses opérations, y compris l'excellence du service à la clientèle, la croissance des profits et la création d'un environnement motivant afin de permettre à l'équipe du magasin d'atteindre les buts et objectifs de l'entreprise.

Le parlé en français et anglais est un pré-requis obligatoire pour ce poste.

Expérience Cliente:

- Améliorer la qualité de l'expérience client en magasin en communiquant et en formant le personnel sur les étapes de vente de Mejuri, et en développant des liens grâce à l'histoire de la marque Mejuri.
- Assurer l'encadrement du personnel en magasin, en travaillant à ses côtés pour montrer les meilleures pratiques en matière d'accueil, de service à la clientèle et de connaissance des produits.
- Adopter une mentalité multicanale, en recherchant continuellement des occasions d'éliminer les obstacles à l'achat et les points de friction pour la clientèle.




- Collaborer avec les équipes de marketing et de services en magasin pour concevoir des activités et des collaborations en magasin qui s'adressent à notre communauté et améliorent l'expérience de la clientèle. Organiser un événement par trimestre dans votre magasin.
- Être la voix de notre clientèle, en veillant à ce que les idées et les possibilités d'améliorer la marque, les produits et les services soient communiquées au siège social de Mejuri.
- Répondre rapidement aux plaintes des clients et les transmettre aux cadres supérieurs.

Direction:

- Assister la direction de magasin dans l'encadrement et le développement d'une équipe performante et orientée vers le service.
- Participer au processus de recrutement des membres clés de l'équipe de votre magasin.
- Établir et promouvoir de solides relations collaboratives sur votre marché et avec le siège social.
- Créer et participer aux processus d'accueil des nouveaux membres de l'équipe.
- Soutenir les nouveaux membres de l'équipe au cours de leurs premières semaines d'intégration et de formation, en assurant un esprit d'équipe solide.
- Contribuer à l'animation des réunions de formation.
- Soutenir une culture de performance fondée sur la responsabilité, l'amélioration continue et la réalisation des objectifs.




- Communiquer clairement les normes à respecter et démontrer les comportements souhaités. Montrer l'exemple
- Agir en tant que responsable de la formation pour les magasins, en s'assurant que tous les membres de l'équipe participent à Mejuri Learn pendant les périodes moins occupées, et que l'équipe termine les cours.
- Assister la direction de magasin dans le suivi des questions liées aux relations avec le personnel, en favorisant un environnement de travail positif.
- Gérer la rotation du personnel en contribuant à un environnement de travail positif, harmonieux et stimulant qui suscite l'engagement.
- Veiller à ce que toutes les précautions soient prises dans l'exercice de toutes les fonctions afin de protéger sa santé et sa sécurité, ainsi que celles du personnel et des visiteurs.
- Intégrer les valeurs de Mejuri dans les activités quotidiennes de l'équipe.
- Faire du réseautage en continu et établir une banque de candidatures pour les postes actuels et futurs.
- Assurer l'encadrement de l'équipe en magasin, en travaillant à ses côtés pour montrer les meilleures pratiques en matière d'accueil, de service à la clientèle et de connaissance des produits.
- Surveiller le respect de l'équipe vis-à-vis des politiques et procédures de Mejuri.
- Motiver quotidiennement l'équipe en magasin.

Ventes:

- Suivre et soutenir le développement des stratégies commerciales du magasin, telles que définies par la direction de magasin.
- Maximiser les résultats et la réalisation des indicateurs clés de performance, en optimisant ses propres performances ainsi que les performances et l'engagement de l'équipe.
- Fixer et communiquer les objectifs de vente et de productivité pour l'équipe, suivre les performances du

📌 Directrice/Directeur Adjoint(e) de Magasin (Montreal)
🏢 Mejuri
📍 Montreal