À Propos Du Poste

CBRE est à la recherche d’un Superviseur ou d’une Superviseure de l’expérience en milieu de travail pour diriger une équipe dédiée à offrir des services de calibre mondial et à créer une expérience exceptionnelle pour les employés, les clients et les visiteurs. Dans ce rôle, vous superviserez les opérations quotidiennes, les activités financières, les partenariats avec les fournisseurs ainsi que les initiatives de prestation de services, tout en assurant les plus hauts standards de service à la clientèle et d’excellence opérationnelle.

À Propos Du Poste

CBRE est à la recherche d’un Superviseur ou d’une Superviseure de l’expérience en milieu de travail pour diriger une équipe dédiée à offrir des services de calibre mondial et à créer une expérience exceptionnelle pour les employés, les clients et les visiteurs. Dans ce rôle, vous superviserez les opérations quotidiennes, les activités financières, les partenariats avec les fournisseurs ainsi que les initiatives de prestation de services, tout en assurant les plus hauts standards de service à la clientèle et d’excellence opérationnelle. Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne mobilisatrice qui aime développer des équipes performantes, améliorer l’expérience en milieu de travail et favoriser l’amélioration continue. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de projets, le maintien de relations solides avec les clients et la mise en œuvre de solutions novatrices qui soutiennent les objectifs d’affaires, tout en contribuant à créer un environnement de travail accueillant, sécuritaire et engageant.

Responsabilités

- Coordonner et gérer les activités quotidiennes de l’équipe. Établir les horaires de travail,



attribuer les tâches et assurer la formation mutuelle du personnel.
- Tenir le registre des coûts afférents aux activités de l’équipe du milieu de travail. Examiner les factures en cas de besoin.
- Être responsable des activités financières qui comprennent, notamment, les prévisions financières, les comptes fournisseurs et les comptes débiteurs, le contrôle budgétaire.
- Superviser la gestion des actifs, la fin du cycle de vie des projets de petite à moyenne taille.
- Répondre aux demandes et aux plaintes de la clientèle à propos des services de l’expérience en milieu de travail.
- Approuver les documents du client. Veiller à ce que les documents soient conformes aux lignes directrices de la marque. Maintenir l’intégrité des bases de données et des autres outils numériques associés à la prestation de services.
- Établir et conserver des partenariats avec des fournisseurs dans le but de réduire les coûts. Participer aux négociations pour les services contractuels. Confirmer que tous les fournisseurs disposent d’une preuve d’assurance et d’une documentation contractuelle à jour.
- Offrir une expérience d’accueil de classe mondiale aux nouveaux employés. Mettre en place de nouvelles techniques pour permettre à l’équipe d’atteindre ses objectifs.
- Veiller à ce que les normes de sécurité soient toujours respectées par le personnel, les clients et les fournisseurs.



Contribuer à l’élaboration du plan de continuité des activités du service.
- Résoudre des problèmes complexes et identifier des approches appropriées aux solutions existantes afin d’atteindre les objectifs de l’équipe.
- Assumer la responsabilité d’activités occasionnelles de garde en cas d’urgence
- Établir éventuellement de nouvelles techniques pour s’assurer que l’équipe est en mesure d’atteindre ses objectifs.
- Exercer une influence directe sur les objectifs de l’équipe ainsi que sur les objectifs des équipes connexes.
- Veiller à ce que les résultats personnels et ceux de l’équipe aient un effet positif sur les objectifs des clients.
- Montrer l’exemple et agir conformément aux valeurs RISE de CBRE. Conseiller l’équipe en appliquant les connaissances de base en matière de pratiques et de procédures. Travailler à l’obtention d’un consensus.

Nos Exigences

- Les candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans avoir besoin d'un parrainage de visa maintenant ou à l'avenir.
- Diplôme d’études secondaires ou d’équivalence d’études secondaires avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle.
- Une bonne connaissance de l'anglais et du français est requise car ce rôle nécessite une communication régulière en anglais et en français avec les clients et le personnel situés dans toutes les provinces Canadiennes et aux États-Unis.
- Expérience à un poste de chef d’équipe ou de supervision (souhaitable).
- Compréhension approfondie d’une série de processus, de procédures, de systèmes et de concepts dans le cadre de sa propre fonction et connaissance de base des fonctions connexes.
- Capacité à expliquer des concepts complexes ou des informations sensib

📌 Superviseur(e) de l’expérience en milieu de travail (Montreal)
🏢 CBRE Group
📍 Montreal