Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.

Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.

Résumé Nous recrutons un spécialiste en transformation et optimisation numérique pour piloter l’évolution stratégique de notre expérience en ligne sans-fil. Dans ce rôle, vous utiliserez les données,



l’expérimentation et votre influence transversale pour améliorer l’expérience client (CX) de bout en bout, réduire les points de friction dans les parcours d’acquisition et façonner la feuille de route d’optimisation numérique à moyen et long terme.

Principales responsabilités

Assumer la responsabilité de l’évolution stratégique de l’expérience numérique sans-fil, en identifiant les occasions à fort impact tout au long du parcours de bout en bout, de la découverte à la conversion.

Collaborer avec les équipes Numérique, Analytique, Marcom, Expérience utilisateur (UX) et Marketing afin de traduire les besoins des clients et de l’entreprise en une feuille de route d’optimisation claire (à court, moyen et long terme).

Défendre les priorités du sans-fil au sein de la feuille de route numérique globale, contribuer aux analyses de rentabilisation et/ou à la planification des dépenses en capital pour les investissements en fonctionnalités et en personnalisation.

Diriger et exécuter la stratégie d’optimisation pour l’IA (AIO), en gérant la création et le positionnement de contenu sur des plateformes numériques tierces afin d’améliorer la visibilité, la considération et l’acquisition de clients.

Définir et gérer le calendrier d’essais A/B : formulation d’hypothèses, priorisation, conception des expériences, préparation au lancement et présentation des résultats.





Surveiller et interpréter la santé numérique et le rendement des indicateurs clés (p. ex. taux de conversion, abandons dans l’entonnoir, engagement, indicateurs de vitesse et de performance), dégager les tendances et mener des plans d’action avec les responsables.

Être le champion du client en ciblant les étapes à forte friction et à fort impact dans les flux d’acquisition, et diriger les efforts interfonctionnels pour éliminer les obstacles.

Remettre en question le statu quo à l'aide de données, de recherches et de perspectives sectorielles; recommander des améliorations fonctionnelles et d'expérience visant à accroître les conversions, les ventes et la satisfaction de la clientèle.

Communiquer les constats aux équipes de direction et de projet, en influençant les priorités grâce à une narration percutante, une aisance technique et des recommandations pragmatiques.

Soutenir l'organisation Marketing Acquisition par des contributions à la planificatio trimestrielle, des analyses approfondies pour la direction et d'autres projets selon les besoins.

Ce que vous apportez

Expérience dans la conduite de l’optimisation numérique, de l’optimisation du taux de conversion (CRO), de produits numériques ou de l’amélioration de l’expérience client en ligne au sein d’un environnement d’envergure et interfonctionnel.

Compréhension des meilleures pratiques en matière d’AIO et de GEO, ainsi que de la stratégie de contenu sur site et hors site.

Capacité démontrée à bâtir et gérer une feuille de route d’expérimentation (essais A/B) et à traduire les apprentissages en améliorations concrètes déployées.

Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, incluant la capacité à définir des indic

📌 Spécialiste, marketing (Winnipeg)
🏢 Bell
📍 Winnipeg