Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez un talent naturel pour la gestion de projets? Nous sommes à la recherche de notre prochain.e chargé.e de comptes

Description du poste

Directrice de comptes, Marketing d’influence et de contenu Chez Nellie, nous créons des campagnes d’influence et du contenu qui rapprochent les marques de leurs communautés. Nous cherchons une directrice de comptes capable de comprendre les enjeux de ses clients, de leur proposer des recommandations pertinentes et de mobiliser les bonnes expertises pour concrétiser leurs projets. Au sein du service-conseil, vous serez responsable de la relation client et du bon déroulement des mandats qui vous sont confiés, de la prise de brief jusqu’au bilan. Vous travaillerez en collaboration avec nos équipes de stratégie, de contenu, d’influence, de production et de performance média. Vous aimez autant développer une idée que structurer sa réalisation? Vous savez entretenir une relation de confiance, prendre des décisions et garder le cap lorsque plusieurs projets avancent en parallèle? Nous aimerions vous rencontrer. Responsabilités principales

01.
Relation client et accompagnement

Développer et maintenir des relations de confiance durables avec les clients. Agir comme personne-ressource principale pour les comptes qui vous sont confiés. Comprendre les objectifs d’affaires, les enjeux marketing et les réalités opérationnelles de chaque client. Conseiller les clients sur les approches les plus pertinentes en matière d’influence, de contenu et de médias sociaux. Animer les rencontres, présenter les recommandations et assurer des suivis clairs et proactifs. Gérer les attentes, aborder les enjeux avec transparence et proposer des solutions lorsque des ajustements sont nécessaires. 02.
Stratégie et développement des comptes





Transformer les briefs clients en orientations claires pour les équipes. Participer à l’élaboration des stratégies et des plans d’action avec les différentes expertises de l’agence. Préparer des propositions et des présentations convaincantes, adaptées aux objectifs et aux budgets des clients. Assurer la cohérence entre les recommandations, les concepts créatifs, les livrables et les résultats visés. Repérer les occasions pertinentes de faire évoluer les mandats et de développer les comptes existants. Présenter les bilans de campagne et traduire les résultats en recommandations concrètes pour la suite. 03. Pilotage des mandats

Planifier les mandats et coordonner leur réalisation avec les équipes internes et les collaborateurs externes. Clarifier les responsabilités, les priorités et les étapes d’approbation dès le départ. Assurer le suivi des échéanciers, des budgets, des heures et des livrables. Veiller au respect de la portée des mandats et encadrer les demandes supplémentaires. Réviser les livrables avant leur présentation aux clients et veiller à leur qualité. Anticiper les risques, résoudre les blocages et faire les arbitrages nécessaires avec les personnes concernées. Contribuer à la rentabilité des comptes en assurant une gestion rigoureuse des ressources. 04. Leadership et collaboration

Donner aux équipes le contexte et les orientations nécessaires pour avancer efficacement.



Représenter les objectifs du client à l’interne tout en tenant compte des capacités et des engagements de l’agence. Mobiliser les expertises et faciliter la collaboration entre les personnes impliquées. Formuler des rétroactions claires et constructives. Faire preuve d’autonomie et de jugement, tout en sollicitant la direction lorsque la situation le nécessite. Contribuer à l’amélioration des façons de faire de l’agence.

Profil recherché

Au moins cinq ans d’expérience pertinente en marketing numérique, dont une expérience significative en gestion de comptes ou en service-conseil. Expérience en agence, un atout. Les parcours à la pige ou comme travailleuse autonome sont également les bienvenus. Bonne compréhension du marketing d’influence, de la création de contenu et des médias sociaux. Expérience auprès de marques grand public (B2C). Capacité à piloter plusieurs mandats simultanément et à coordonner différentes expertises. Aisance avec les budgets, les échéanciers et le suivi de la rentabilité des projets. Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à mener des conversations délicates avec tact et assurance. Esprit stratégique, sens créatif et capacité à transformer les idées en plans réalisables. Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions. Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit. Aisance avec Google Workspace, les outils de gestion de projets et l’environnement Meta. Capacité à interpréter les principaux indicateurs de performance et à les vulgariser pour les clients. Sens aigü de l'organisation et de la prioritisation Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, ainsi qu’en télétravail Esprit d'analyse et de synthèse dév

📌 Directeur.trice de comptes (Winnipeg)
🏢 Nellie Marketing
📍 Winnipeg